国网攸县供电公司主动上门化“疑惑”，电力服务暖人心

　　“您好,我们家的电表可能有问题，这两个月每个月电费都是四五百元!”10月10日9时05分，客户一个电话打到了国网攸县供电公司皇图岭供电所。打电话的客户名叫刘运尧，家住皇图岭镇市坪村。近两个月，他发现家里电费多了很多。

　　正在值班的工作人员立即通过用电采集系统，抓取了客户家中近15天的电流、电压、电能量的数据值，未发现异常。“我觉得我家用不到那么多电呀，你们能来帮我看一下吗?”在客户的要求下，担心家中用电设备可能存在问题，皇图岭供电所接到来电后，立即组织共产党员服务队到刘运尧家中进行现场排查。

　　到达现场后，供电人员首先对电表、空气开关等设备进行了检查，确认设备运行正常。于是决定通过多次启用、断开不同家用电器分别用万用表测量电流电压，终于在用户的水泵找到了原因。合上水泵的开关，电流达到12.1A，且发出高频滴滴震动声，其余设备启动电流均在合理范围的值，由此可以判断是用户的水泵存在漏电。

　　“你家水泵漏电功率占了你家一大半的功率，现在我们先帮你断开了水泵的开关，你需要尽快换一个。”工作人员立即向刘运尧解释了原因，并讲解了电费清单，同时引导他下载了网上国网APP，介绍电量账单、用能分析、电价查询等功能。“感谢你们帮我找到了电费高的原因，还帮我排除了安全隐患，我马上更换!”刘运尧连声道谢。

　　国网攸县供电公司将综合考虑客户安全管理、用电需求等因素，及时响应，为客户提供优质的服务，切实让用户用上“明白电、放心电”，确保电网安全可靠供电。(通讯员 刘婕 夏艺菲)