福州供电公司创新业扩服务模式

发布时间: 2016-05-10   来源:国家电网报

  5月5日,在福建省福州市飞凤水岸新建小区,福州供电公司装表员正在开展小区客户集中装表后的调试及批量停电工作,小区交房后,供电公司员工将到现场提供分户接电服务。这是该公司在福建省内首次实行“集中装表 分户接电”服务新模式。

  实际工作中,因电表系统地址与实际供电地址不对应导致的电费纠纷不断困扰着基层供电单位。究其原因,主要是开发商在表下线施工过程中监管不严及小区物业在工程验收后对线路维护不到位。

  “集中装表,分户接电”的服务模式在传统业扩流程的基础上增加了一次分户停复电环节,即在新建小区送电后,福州供电公司集中完成装表调试及批量停电;待批量交房时,该公司到现场提供分户接电服务,规避开发商、物业等中间环节因监管不严造成表址不符,实现了防串户闭环管控。针对部分后期零散交房的情况,该公司将进行远程分户接电,确保送电服务到点对位,有效避免其它原因导致的电费纠纷。

  目前,福州供电公司已完成所属县供电公司业务培训,并对供区内11个小区、11263户居民客户实施远程停电,成功率96.8%。下阶段,该公司还将配合国网福建省电力有限公司在SG186系统研发非欠费停复电功能,并协助制定“集中装表,分户接电”管理办法。

      关键词: 福州供电公司

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