包头供电局客服中心走访52家重点企业服务进行时
发布时间： 2021-03-22 15:01:59 来源：中国电力网 作者：武骁
中国电力网讯 2021年是着力优化营商环境之年，对于电力行业更是迎接挑战克服困难之年。包头供电局客户服务中心作为客户前期用电的窗口单位，深入分析自身优势和不足，复盘工作成效，针对与政府签定意向协议的包头52家重点企业成立大客户专人小组，进行“一对一”走访计划。
本次走访计划将52家重点企业按照所属区域分配至客户经理一二科，涉及东河、青山、昆区、高新、固阳、土右、石拐、达茂等多个区域。工作人员根据安排提前列好走访计划，将企业项目名称、类别、地址、进度以及联系人联系方式等信息拉出清单，分区域、分时间对所列企业进行逐一走访。
在走访过程中了解到，固阳县海明装备制造有限责任公司铸造各类精密铸件产能20万吨，客户原有20000kVA变压器，能够暂时满足一期用电量，二期计划2022年扩建，需增容一台10000kVA变压器，预计今年下半年办理前期报装。为了实时跟踪项目建设节点，客服中心牵头提前介入，与所辖分局对接，将客户约到分局会议室，开通绿色通道，一次性告知、讲解办点流程、环节及相关事宜，将简化的办电手续逐一答复客户，客户经理积极与客户联络沟通，了解企业项目的用电容量、用电性质、用电时间并根据项目进度进一步优化供电方案，并表示在工程施工过程中关于用电问题，随时可以联系客户经理，分局也表示将尽最大能力接带所有报装客户。
摘下梧桐树，引得凤凰来。良好的营商环境，既是一个地区高质量发展的重要生产力，也是不可或缺的文化软实力和市场竞争力。电力企业是贡献优化营商环境的重要一份子，作为基层单位更要不断深入分析自己的优势和不足，整合内部层级，在客户办电前期，为客户扫清一切未知、疑难问题。截止目前预计走访的52家重点企业以完成70-80%，其余将在本周内全部完成。时间紧、任务重，积极联络客户为办电争取时间，不仅满足了客户的用电需求也为优化营商环境供电电力人的一份力量。
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