泰和公司召开优质服务工作讨论会 泰和公司为了更好的发挥和履行县供电服务指挥中心调度、协调、指挥的职能、意识、规范服务行为措施，进一步转变员工服务理念，近期召开了2018年优质服务工作讨论会。
工作讨论会主要围绕2017年优质服务工作中存在的:1、围绕外部环境与客户的期望值变化；2、如何进一步转变员工服务；3、如何更好发挥和履行市、县供电服务指挥中心调度、协调、指挥的职能；意识、规范服务行为；4、工作基础是否有新变化；5、依法管理、规范管理水平情况；6、在管理上是否有缺失，投诉管理、考核是否落实到位；7、专业协同等七个方面进行讨论，并分析其中存在的主要问题。
参会人员对上述问题进行了讨论并提出了2018年优质服务提升工作举措： 1、根据自身投诉情况，制定2018年投诉管控目标。 2、根据目标制定，确定2018年投诉管控策略或思路。 3、制定详细的投诉管控措施，措施要具体、实际、可操作、有针对性，涵盖涉及服务的各专业。 4、加大优质服务管理力度，规避投诉风险。 5、加大培训力度，培养各方面专业人才。
