“谢谢！你们办事效率这么快，真是十分感谢啊！”11月16日，云南陆良供电公司三岔河镇万清村委会村民李先生在该所营业收费室里申请办理用电报装业务时，对营业员艾玉方感谢地说道。这是该所提速业扩报装、全力服务客户的一个缩影。
据悉，此时正值冬季用电高峰时节，为进一步提高供电优质服务水平，近年来，该所结合公司的规定，重点围绕窗口服务、业务办理、装表接电等方面存在的问题，以客户需求为向导。严格执行“首问负责、一次告知、限时办结等制度，同时宣传推广网上营业厅、95598网站、电话、手机客户端报装、营业厅等多渠道受理等报装服务方式。对业扩报装流程中的申请受理、现场勘查、装表接电等环节相互协调，缩短业扩报装时间。全方位、多举措加强业扩管理。
业扩报装是供电部门与电力客户建立供用电关系的首要环节，流程环节多、时间要求紧。三岔河供电所将持续加强业扩流程节点时限管理，以“响应快速、内转高效”的服务方式，积极提升业扩报装服务质量，切实将“你用电、我用心”的优质服务理念落到实处。
