“何坚这张费控协议，电费余额报警阀值没有填写，需要责任人现场核对一下。”11月23日，淮安市淮阴区营北供电所抄表班长检查何坚签订的费控协议时说。近日，为了确保费控协议签订的质量，该所组织营销人员对2017年以来签订的近三千份费控协议，开展签订质量“回头看”工作，确保费控协议签订扎实、有效。
此次费控协议签订质量“回头看”，由营销员负责牵头，营业班负责新装用户检查，抄表班负责存量用户的检查，主要检查费控协议填写内容是否齐全、规范；用电人与签订人是否一致；短信提醒预留电话是否真实、有效；协议有无代签，用电人是否知晓代签一事；检查人员对每一份协议进行检查，与系统进行核对，对预留短信通知的手机号码不是用电人的，与用电人联系，是否知道费控签订事宜。对检查中发现有违规代签的、弄虚作假的事件的，对责任人进行严格考核，并对系统费控进行更改，确保不出现因费控签订与宣传不到位而引发的意见乃至投诉的产生。
据悉，该所已完成1800余户的检查工作，对21份存在资料填写不完整的，已责令责任人完善。通过费控协议签订质量回头看，提升了营销人员管理水平和责任意识，进一步完善了营销基础档案管理。
