国网通化供电公司以服务品质提升 促营商环境优化

　　今年以来，国网通化供电公司筑牢电力保供首责、拓展优质服务举措、探索志愿服务体系，全力保障企业居民用电稳定，着力提升客户满意度和获得感。

　　服务民生 筑和谐家园

　　“注意被雨水浸湿的变压器电缆接头，一组拆掉烧损电缆，二组制作新电缆头。大家做好防护措施，争取零点以前恢复供电……”7月27日晚，国网集安市供电公司配电抢修班负责人金士筌一边擦了一把脸颊上的雨水，一边有条不紊地与配电抢修人员对受暴雨侵袭烧损的故障电缆进行更换。

　　今年7月，受台风“格美”北移影响，通化部分地区遭遇暴雨天气，通化公司闻“汛”而动，第一时间召开紧急防汛会议，科学研判高风险区域，动态调整应急预案，提前部署应急抢修资源，备足备齐抢修车辆、应急发电车、水泥杆、电缆等抢险保供物资。灾情发生后，所属各单位迅速组织人员按照“先复电、后抢修”“水退、人进、电通”原则快速修复受损线路，强化线路设备运维，协助转移受灾群众，切实保障人民群众生命财产安全和电力可靠供应。

　　服务企业 创双赢盛景

　　“吊臂再向左一点，好，慢一点放，放……”10月11日下午2点，通化公司清河供电所所长尹竣行在指挥工作人员安装变压器，满足集安市清河镇俊鹏参业有限责任公司新增加工设备用电需求。

　　10月以来，素有“国参故里”之称的集安市迎来人参收获加工季，通化公司工作人员走进人参之乡清河，为人参经济发展提供优质电力护航。

　　“多亏你们了，要不这新上的两台烘干机用不了，会严重影响我们生产进度，真是太感谢了。”看着供电员工来到厂里，俊鹏参业有限责任公司厂长卢振强连忙上前道谢。

　　近年来，随着招商引资项目的不断入驻，一批批投资规模大、科技含量高、市场前景广的产业新项目纷纷落户通化市，这也对供电能力和供电服务提出了更为高的要求。

　　通化公司大力发挥“先行官”和“连心桥”作用，深化“大前期”运行模式，精准主动服务地方企业、产业园区以及重点工程项目建设，及时获取用电需求，提前介入开展前期工作。超前对接沈白高铁、中溢集团、人参经济等企业发展规划，为其提供“一站式”办电服务，结合企业实际情况，提供“一对一”“点对点”的专项供电服务，深入了解客户用电需求，持续提升大客户用电满意度。

　　同时，该公司深化政企联络协同机制，充分发挥政企联动优势，组建“1 + N”办电服务团队，建立“清单管理、包保服务、跟踪问效”工作机制，为重点企业提供“专班化”服务和政策技术支撑，切实做优重大项目服务保障，做细客户办电用电服务，为区域重点企业发展持续注入强劲动力。

　　志愿服务 绘生态新篇

　　“高压线下种榛子树，经济效益和线路安全两不误，供电公司的做法真好，再也不用怕树木长太高影响到高压线安全了!”辉南县石道河镇二岔村村民杨国富对通化公司员工、中国好人初建美热情说道。5月9日，“国网吉林电力·好人林”志愿服务活动在通化市举行，通化公司创新应用输电线路通道种植大榛子树苗，构建生态文明“输电走廊”，助力“线下”经济“活起来”、山林“绿起来”、农户“富起来”。

　　在220千伏白东南北线线下廊道，该公司党员干部、道德模范和志愿者们撸起袖子，手持铁锹积极开展电力通道树苗换种植树活动，共同种下大榛子树苗5000余棵，恢复山林面积60余亩，预计将为村集体增收15万元。

　　通化市地处吉林省东南部，全市三分之二以上面积为山区，森林覆盖率达到67.05%，输配电线路穿越林区情况较多，线路长、面广、纵横交错。近年来，为了切实保障输电线路稳定运行、防范森林火灾等隐患，通化公司与当地政府、林业部门沟通合作，邀请林业农业专家、公司专业部门实地踏查，调研输电线路架设高度、当地气候环境、土壤条件，论证大榛子树苗种植可行性，并组织志愿者自愿捐赠树苗，形成“政府出政策、林业出技术、农户出劳力、企业出志愿服务”一整套解决方案，打造了“绿色安全、生态和谐”的电网运行和生态恢复新模式，让青山常绿、农民得利。

　　此外，为深入践行“绿水青山就是金山银山”理念，进一步弘扬志愿服务精神，通化公司开展的志愿服务联盟。截至目前，该志愿服务联盟共同开展生态环保志愿服务10余次。