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国网渭南供电公司优质服务走在前 电力“十足”暖人心

国网渭南供电公司发布时间:2024-11-13 12:00:56  作者:姚铁锋

  11月10日,国网渭南供电公司组织国家电网陕西电力张思德(光耀古徵)共产党员服务队庄头分队前往澄城县庄头镇开展“煤改电”电采暖客户走访工作,指导客户科学用电,帮助客户检查线路设备运行情况,为客户安全用电提供可靠的电力保障。

  立冬后,标志着正式进入冬季,随着气温逐步下降,居民客户的电采暖设备陆续投入使用,为了满足居民冬季供暖的电力需求,该公司超前安排,结合辖区实际情况,组织共产党员服务队队员梳理电采暖客户名单,分区分片开展走访活动,了解客户用电需求,征集用电建议及意见,并登记在册,解答客户用电难题,助力客户用电安心、舒心。

  在走访电采暖客户时,该公司共产党员服务队队员为客户科学用电出谋划策,协助客户对用电线路、电采暖设备进行全面“体检”,对发现的问题及时协助客户进行整改。并通过发放安全用电宣传手册,用图文并茂的形式向客户讲解安全用电常识、电价政策等,让客户能够更加直观地了解和掌握相关知识,同时征询客户对供电服务、办电流程等方面的意见建议,主动开展能效分析服务,指导客户科学用电、节能降耗,队员们通过专业、细致的工作态度赢得了客户的高度赞誉和信任。

  此次活动,该公司共产党员服务队共发放安全用电宣传单1000余份,协助客户下载“网上国网”App69户、通过“网上国网”App变更电价2户,为客户更换漏电保护器13个、更换隐患进户线6处、更换电采暖设备连线5处。

  下一步,该公司将持续加大优质服务力度,提高供电服务质量,全面做好冬季电力保供工作,快速响应客户用电需求,上门服务电采暖用户,打通供电服务“最后一公里”,将温暖送到每一位客户的“心坎”上。(通讯员 姚铁锋)


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