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国网麻阳县供电公司服务“上门”安全“到家”

国网麻阳县供电公司发布时间:2024-11-04 15:20:51  作者:黄河、郭虹霖

  “老乡,你这插板线破皮了,我帮你用电胶布缠好了,破了用起来不安全,你看看这本安全用电小册子,我把这张便民服务卡贴在这,有事打上面的电话,我们会第一时间赶到的。”近日,国网麻阳县供电公司党员服务队在麻阳最西北的新寨村辖区燕子岩308线展开精准走访“敲门行动”。

  在走访过程中,队员们通过“一对一”的供电服务,及时了解客户的用电需求和用电状况,以及当前客户在用电过程中存在的困难、问题,对客户相关用电设备隐患进行安全检查,主动为客户更换电线、开关,同时发放安全用电手册,指导客户安全用电、合理用电,向客户宣传安全用电、节约用电小常识,并将了解到的情况进行集中归纳和整理。

  据了解,为提升优质服务质效,今年以来,该公司组织所辖供电所深入开展“领航党建+优质服务攻坚”工程,各基层供电所组织服务队深入村组走访用户,零距离与用电客户进行深入交流,了解用电客户对供电服务的满意度及安全用电诉求情况,听取广大用户对电力服务的意见和建议,促进自身不断完善供电服务。

  当天通过与用户面对面交流,让用户切身感受到了该公司的优质服务,增进了彼此间的互信与理解,下阶段,该公司将常态化开展“敲门行动”,不断增强群众的电力获得感,畅通信息渠道,逐步提升用户的满意度,全面提升供电服务质量,切实践行“人民电业为人民”的服务宗旨。(通讯员 黄河 郭虹霖)


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