国网镇巴县供电公司真诚服务传递温暖

　　中国电力网讯(通讯员景云、康鑫) “总是麻烦你们，真是太感谢了，家里用电老出问题，如果不是你们及时处理，我和你老姨这情况真不知道该咋办了......”。9月19日，镇巴县栗子垭村村民林通国感激地向国网巴山供电所队员说道。

　　林通国原先干活也是一把好手，一次事故后，林通国的右脚就落了残疾，家中只有他和妻子两人，儿子在外打工一年到头才回来一次，而妻子患有严重的肺病，需要24小时佩戴呼吸机，如此沉重的担子就落到了林通国的肩上，好在他坚韧乐观的性格让他撑起了这个家。

　　前段时间，巴山供电所队员在完成线路巡视后，照例来到林通国家中，查看是否有用电需求，在为老人检查用电设备的过程中，队员发现堂屋插座有烧焦的痕迹，于是立即拿出工具进行检查，发现是由于插座长时间使用、通风不良且电路发热导致的烧毁，为保障老人用电安全可靠，队员随即从工具包里取出随身携带的插座更换上。检查完后，队员们还不忘帮忙打扫房间、院坝的卫生，细心的队员还给林叔讲起了阿姨用的呼吸机的夏季保养事项，“在夏季，由于气温高，细菌繁殖速度加快，所以每天都要对水罐进行清洗，并且定期进行消毒，当天没有用完的水不能再次使用。”“定期用湿布擦灰尘，定期检查呼吸机的各项功能是否正常......”说完后又向林叔讲解了夏季安全的用电注意事项。

　　正值中秋节前夕，队员们想着家里就两个老人，便自发组织去林通国家中，并自费购买了好多适合老人的补品，满满当当一后备箱，“中秋两个老人可以过个开心节了，今年的中秋节不会孤单啊，哈哈哈哈哈”，其中一个队员走在路上提着东西转头望向后面的队友开心的说道。

　　据悉，农村的留守老人日渐增多，针对这部分老人年纪大，对电力知识掌握较少，安全意识不强的情况，国网巴山镇巴山供电所扎实推进以落实“双满意”工作为导向，坚持人民至上理念，积极践行“人民电业为人民”企业宗旨，为留守老人建立特殊客户服务档案，采取划片分区的方式，开展上门走访，主动了解留守家庭生活状况、用电需求和用电难题，还向留守老人宣传科学用电、安全用电、节约用电等常识，积极消除安全隐患。为留守老人构建“亲情式”服务体系，切实解决他们“急难愁盼”的用电需求。

　　“供电所的小伙子们隔三差五就来家里帮忙，又是给帮忙晒玉米，又是地里割谷子，他们不仅管电的事，也给我们帮忙干了不少家务活，看见他们心里就特别开心，说不尽的感谢啊。”林通国说。

　　“像林通国这样的农村困难留守老人，我们计划发挥台区经理‘电保姆’的作用，搭建起为农村留守老人‘一对一’的爱心帮扶行动，让他们在用电上不再发愁，把电力人的关怀和爱心送给他们，让他们平安快乐的生活。”巴山供电所所长康鑫说。

　　下一步，镇巴公司将不断用实际行动和真诚服务践行“你用电我用心”的服务理念，关注特殊群体用电安全，创新服务手段，把志愿服务融入日常、化作经常，切实为留守家庭用电撑起“亲情伞”。