青海海西：企业办电流程 “接力跑”变为“一起跑”

　　9月5日，青海长河矿业有限责任公司生产车间内机器轰鸣，流水线高速运转，运输车辆满载着产品驶出厂区……

　　“多亏你们同步开展办电流程，节省了很多工程前期手续办理时间，生产车间才能顺利按期投产。车间接上正式电后一切正常。”青海长河公司负责人叶云对上门回访的海西供电公司客户服务中心客户经理张庭榕说。

供电员工走访青海长河公司，了解企业用电需求。何启金 摄

　　青海长河公司位于格尔木市乌图美仁乡，是一家从事矿产资源勘探开发和锌、铜、铅有色金属采选的企业。今年5月，该企业向海西供电公司提交了用电业扩报装申请，需要新建110千伏受电工程，报装容量1.6万千伏安。

　　接到申请后，海西供电公司组建了重点项目“1+N”服务团队，帮助客户倒排受电工程施工计划，全程为客户提供技术支撑，及时协调解决项目推进过程中遇到的用电问题。

　　“开始我还担心工程线路要穿越沙漠，跨越铁路公路，施工环境复杂，可能会耽误生产车间投运时间。结果在临电施工的同时，你们同步考虑了正式用电的需求。这样一来，项目基建完工后就立即接入正式用电。”叶云说。

　　以往，企业需要取得项目工程建设许可证后才能启动一系列办电流程。海西供电公司将高压用电报装的申请及供电方案答复流程嵌入到项目工程建设许可阶段，在企业提交用电需求之前就出具供电方案预答复，帮助客户更有针对性地开展用电方案设计。该公司还主动梳理企业建设受电工程时可能遇到的问题，原计划8月底投运的青海长河公司110千伏受电工程提前到8月22日投运。

　　海西供电公司实行“项目长”负责制，由“项目长”跟进重点项目建设进展，客户经理对在建的重点项目按照“一天一核实、一周一现场、两周一协调”原则，严控项目工期，在客户申请临时用电时，协助测算正式用电的申请容量，进一步缩短企业接电时间。同时，该公司推行电力外线工程规划审批代办、客户工程无偿监理等服务举措，结合客户的接电时间以及周边网架结构和电源点分布，启动配套电网工程建设，实现客户临时用电和永久用电的有机结合。

　　“我们将服务触点前移至项目立项阶段，落实大客户定制服务等举措，超前启动配套电网工程建设，让企业拿地即开工、开工即用电。”张庭榕介绍。今年，海西供电公司已为16户重点客户投运增容工程，共增加用电容量79.28万千伏安。(许小萍)