包头供电分公司客服中心线上办电“零距离” 贴心服务“暖人心”

　　中国电力网讯(通讯员 郝温馨) 近日，包头市稀能科技有限公司将一面印有“热情服务保供电，扩电增容解民忧”的锦旗送到内蒙古电力集团包头供电公司客户服务中心(以下简称“客户服务中心”)，对优质服务表示感谢。

　　包头市稀能科技有限公司在线申请了“北方稀土冶炼分公司厂房屋面及停车场建设太阳能分布式光伏电站”项目报装，包供客户服务中心在收到企业用电申请后，当日全力配合完成了工作票录入并第一时间进行现场勘查，在3个工作日内将接入系统方案答复客户

　　该客户通过“蒙电e家”线上报装时上传的“用电主体有效身份证明”，属“一证受理”客户，包供客服中心A级大厅客户经理接到此工单后第一时间电话联系客户，详细告知办理“分布式光伏”需要提供的资料，为了避免客户多跑路，通过微信方式线上帮助客户审核授权委托书、产权证、立项等资料，并及时解答客户在报装过程中的疑问，解决了客户的后顾之忧，以实际行动展示了“马上办、网上办、就近办、一次办”的服务理念。

　　包供客户服务中心始终坚持用真心服务电力客户，用真情架起客户“连心桥”，立足本职岗位，让“人民电业为人民”在真诚服务中无限延伸。