电力“红马甲”铺就回迁返乡“暖心路”

　　“大爷，您家因为电灯开关受潮导致电灯频闪的问题已经处理好了，以后如果您再碰到用电难题，就打我们电力网格服务电话，一定用最短时间解决。”国网天津静海供电有限公司(以下简称“国网天津静海公司”)静海一队共产党员服务队队员舒畅说。

　　8月20日，舒畅在静海区王口镇南茁头村，帮助回迁村民李大爷解决了家中用电问题，并将网格服务“连心卡”送到了李大爷手中。

　　经过半个多月的抗洪抢险，8月20日，王口镇、独流镇、台头镇的3万余名转移安置群众陆续返回家中。为了保证村民顺利返家，国网天津静海公司根据此次泄洪工作情况超前制定东淀蓄滞洪区用户回迁服务方案，明确复电前、中、后三阶段11项服务举措，对蓄滞洪区内的电力设备开展2次特巡，并在村民回迁前完成8条线路、144个台区、5400余高低压用户的复电任务，确保村民返乡后“有电可用”。

　　为了确保电力安全供应，在复电后，国网天津静海公司4支共产党员服务队的70余名队员分别对涉及转移安置的26个村、1.2万余台高低压计量装置进行用电安全检查，通过微信公众号、村内“大喇叭”等途径发布《涉水地区电力客户复电温馨提示》，保障回迁村民安全用电。

　　同时，国网天津静海公司主动与相关部门建立24小时联系机制，发挥“家门口”电力服务圈品牌优势，建立11个移动式便民服务站点现场提供延伸服务，及时了解并协助解决村民回迁过程中表计更换、电表充值等用电问题212个，发放网格服务“连心卡”、安全用电小贴士等7600余份，确保人民群众用上“安心电”。

　　国网天津静海公司共产党员服务队还为此次返乡的特殊用户提供了“增值服务”。村民韩立泉和王洪海便是其中的两个特殊家庭。由于他们本人及家人身体长期患有疾病，导致生活较为困难。回迁返乡前，两位老人最担心的是“家里的粮食受潮，是否还能食用”这样的生活问题。了解到这一情况后，国网天津静海公司十一队共产党员服务队队员陈睿与同事自行购买了米面油等生活物资，第一时间送到了韩立泉和王洪海家中，帮他们解决“燃眉之急”。

　　“面对村民返乡各项任务，我们不仅要做好电力优质服务，确保群众回家后没有‘电难题’，也要在生活上提供‘增值服务’，尽力帮助他们顺利度过这段特殊的时期。”国网天津静海供电有限公司执行董事、党委书记周琨说。

　　国网天津静海公司将持续坚持以客户为中心，发挥“村网”共建工作优势，协同相关部门做好蓄滞洪区内抽排水、村民回迁、河堤加固巡视等各项任务，彰显“人民电业为人民”的企业宗旨。

　　来源：静海融媒