谭米：勤学苦练 此心光明

　　◆人物简介：

　　谭米，湖南宁乡市供电公司配网项目管理中心主任兼业主项目部经理，曾获国家电网有限公司巾帼建功标兵、国网湖南省电力有限公司“迎峰度夏保供电”先进个人等荣誉。

　　◆人物心语： 此心光明，亦复何言。

　　8月9日，湖南长沙供电公司组织开展新型电力系统综合示范区研讨会，研究110千伏三叉矶变电站绿色建造试点工程、110千伏蔡家变输变电工程与数字电网同步建设试点工程的子方案。谭米也参与了这两个方案的总体编制工作。5月，她作为宁乡市供电公司配网项目管理中心主任兼业主项目部经理，被选派至长沙供电公司建设部挂职锻炼，参与该公司主网基建工程建设、环境评估、绿色建造等方面工作。

　　今年是谭米工作的第9个年头。她从事过电网调度、客户服务以及配网项目建设、前期规划等工作，一步一个脚印积累实践经验，成长为业务骨干。

　　专业素质过硬 高质量做好电网调度和供电服务

　　2014年，谭米入职宁乡市供电公司供电服务指挥中心，成为一名电网调度员。该中心的业务范围包括电网调度和用电客户诉求处置、督办。为了尽快掌握岗位所需专业技能，她总是随身带着一个笔记本，详细记录日常工作中遇到的疑惑，以便及时向经验丰富的同事请教。她还积极参加业务培训和专业课程的学习，努力提升实操能力、夯实理论基础。

　　2017年7月1日，受持续强降雨导致的洪水影响，宁乡市70多条输电线路紧急停运。为了减少电网损失，谭米在调度台上时刻监控电网运行情况。当晚，她打了100多通调度电话，及时了解现场情况，迅速调度指挥抢修人员处置故障。

　　2020年，凭借出色的工作表现，谭米成为宁乡市供电公司供电服务指挥中心主任。除了有序安排好电网调度工作，她还带领员工为客户提供高质量供电服务。

　　2021年，谭米组织宁乡市供电公司服务质量监督管理专责，前往该公司所属供电所，为一线员工开展供电服务培训，提升基层供电服务水平。与台区经理、抢修班成员面对面交流，帮助基层管理人员解决工作中的问题，为一线员工编制常用服务语清单……在谭米的带领下，宁乡市供电公司建立了“事前培训、事中管控、事后复盘”的闭环管理机制，确保及时了解客户在用电方面的各类诉求并高效解决。

　　快速整合多版块业务 带队高效完成配网改造

　　2022年，因工作调动，谭米成为了宁乡市供电公司配网项目管理中心主任兼农配网业主项目部经理，负责电网规划、建设、物资管理等方面工作。

　　同年8月，国网湖南省电力有限公司在宁乡地区重点开展配网改造工作。为了统筹管控配网改造工程的建设进度和质量，宁乡市供电公司将工程所涉及的物资、规划、建设3个业务板块合并，交由配网项目管理中心统一管理。谭米快速适应新的工作内容，承担起了宁乡地区110千伏及以下的主配网规划、设计和配网建设管理及物资协调等工作。

　　业务板块合并之初，各专业人员之间还不熟悉，未形成团队合作意识，配网改造工作一度遇到瓶颈。为了帮助各专业工作人员尽快适应新的工作内容，加快配网改造进度，谭米明确了不同专业人员的职责分工，并创新考核分配机制。她用打分制的方式替代了传统的绩效考核，让员工的实际工作成果与薪酬紧密挂钩，通报表扬表现突出、贡献较大的员工，并在绩效考核中给予员工适当加分，及时兑现薪酬收入，营造了“业绩靠干、工资靠挣、荣誉靠贡献”的争先争优氛围。

　　2022年年底，宁乡市供电公司完成了55个批次的配网改造建设任务，涉及单项工程435个，建设任务完成率在县级供电公司同业对标考评中排名第一。该公司也因此获评国家电网有限公司首批配网施工转型升级达标县公司，并获得长沙供电公司配网建设专项奖。谭米所在的业主项目部获评国网湖南电力示范业主项目部，业主项目部所属施工项目部获评国网湖南电力示范施工项目部。

　　善于创新破题 着力提升供电服务水平

　　谭米善于通过创新破解业务难题，提升工作效率，并带领同事开展创新实践，取得了一系列成果。

　　2018年，为了提升供电服务质量，谭米带领宁乡市供电公司4名青年员工成立课题小组。小组成员深入分析了宁乡市供电公司95598业务处理满意率，制作了一份问题要因确认计划表，有针对性地提出了供电服务风险管控办法，常态化提升该公司95598业务处理满意率。基于课题研究成果，谭米牵头修订宁乡市供电公司“95598业务处理满意率奖惩工作方案”并优化了供电服务机制，建立起跨专业、跨部门的工作协同联动机制，着力提升一线供电服务人员的工作效率和供电服务客户满意度。

　　2019年，谭米成为长沙市示范创新工作室——宁乡市供电公司“行一工作室”的负责人。在她的带领下，工作室成员开展了“基于时空-运行大数据中压线路断面分析”“变压器引下线辅助工具研制”等多项课题攻关，解决了电网规划中负荷切割不准确、电网建设中人工制作引下线困难等问题，其中3项成果获得国家发明专利授权，7项成果获得省级及以上奖项，2项成果获得省公司级奖励。(彭楚君)