乌海供电公司负荷管理服务中心想客户之所想 急客户之所急 全力提升营商环境

　　中国电力网讯 (通讯员 陈兆宇) 乌海供电公司负荷管理服务中心一直以来为客户提供优质服务，不断优化营商环境，以尊重理解客户，热情礼貌待客。想客户之所想，急客户之所急的工作理念作为追求，班组人员不断增进自己的业务能力，同时拥有良好的服务态度，持续为乌海地区的高压客户提供更好的服务。负荷管理服务中心与企事业单位客户密不可分，客户能没有困难用上“放心电”“优质电”是班组目标。坚持以“红嘴鸥”党建品牌为引领，以保障用户侧用电安全为中心，以特色班组建设为基础，时刻以高标准，严要求，勇担保卫电网稳定运行重任，不断优化营商环境提高客户“电力获得感”，始终为建设星级班组蓄势待发，争当具有高度凝聚力、执行力、战斗力的集体。

　　消缺防患，安全护航。中心以电力安全“十不干”为基础，要在工作中杜绝违章指挥和冒险作业，不断提高作业现场安全管控能力，牢牢树立“违章就是事故”的安全理念，强化客户侧安全管理，认真做好客户侧设备清扫、消缺及状态监督检查工作，提醒客户不定期开展防洪、防高温特巡工作，持续完成对客户缺陷、隐患的台账管理和闭环整改工作，对所辖客户应急电源情况排查整改工作，协助客户按照保电应急预案开展演练，切实把安全生产各项工作抓严抓实抓到位。

　　真诚服务，共同发展。负荷管理服务中心持续不断追求提升用户的“获得电力感”。积极完善每一个业扩报装环节，精益求精向用户提供优质服务，助力优化营商环境，确保每一个电力用户都获得电力幸福感，承担起蒙电责任。用电检查班为每一个人制作人物故事集，讲述班组、人物故事，将文化宣传落地，在班组内创建良好氛围，帮助班组成员互相深入认识。

　　在服务过程中，乌海供电公司负荷管理服务中心组积极主动对客户用电工程进展情况，收获客户赠送锦旗多面。这是对负荷管理服务中心用电检查班分布式光伏项目、验收送电等多项项目所提供优质服务的褒奖，开通快速“绿色通道”，提供最优的供电方案，满足项目的用电需求。在负荷管理服务中心党政领导及时安排对接，统筹组织各项工作带领下。高效实施现场勘察，施工和验收送电等环节，专题协调解决用电流程相关事宜，及时解决用户用电方面所遇到的困难和问题，确保能提供最有质效的服务，推动客户“获得电力”优质服务水平得到全面提升，持续优化营商环境。