乌力吉供电公司开展网格化走访服务，聆听客户心声

　　中国电力网讯(通讯员：闫艺丹)为提升供电服务质量，提供优质可靠的电力服务，打造“电亮驼乡”服务品牌，4月15日，乌力吉35kv变电站停电检修，停电范围涉及9104苏宏图线、9103市政线的居民用电，针对此次检修停电，乌力吉供电分公司组织工作人员对辖区内居民、商户进行用电服务走访，及时掌握用电信息，主动向客户宣传电价政策、安全用电常识，增强安全用电意识。

　　据悉，乌力吉地区居民分散，外来人口居多，大多商户是从外地迁移到乌力吉当地，对当地的服务政策还不了解，对此，工作人员逐户走访，摸底排查此类客户，做到网格化全面覆盖整片辖区。“您好，我们是乌力吉供电公司的工作人员，现在做一个用电服务的宣传，请问一下您在停电之前有没有收到我们网格化服务群里的停电通知呢?”工作人员付守恒询问一名商户，“我们刚到这里，也不太熟悉这里，今天一大早就停电了也不太清楚是什么原因，您说的网格化群我还不太知道。 ”听到客户的疑问，工作人员耐心的讲解网格化服务的便捷，并邀请进入网格化服务群，与此同时，还为用电客户排查家中用电安全隐患，发现安全隐患及时整改，记录客户信息，将供电服务与社会责任有机结合起来，进一步提高优质服务水平。

　　此次走访工作中，共邀请16户外地常驻人员进入网格化服务群，下一步，乌力吉供电分公司在辖区内持续开展“网格化服务”，在做好日常工作的基础上，加强与客户的联系沟通，及时了解客户用电需求，让客户体验更便捷的优质服务，营造良好的供电环境。