国网集安市供电公司保障春耕春灌用电

　　感谢供电公司，这服务在线帮了我大忙!不然我的葡萄损失可大了。”3月10日，集安市青石镇大棚葡萄种植户李广宝电话向国网集安市供电公司的“春耕春灌服务在线”工作人员致谢。

　　“春耕春灌服务在线”是国网集安市供电公司根据当地气候和农业生产特点，最新推出的一项服务春耕春灌用电举措，旨在为全市春耕春灌客户提供方便快捷的服务，该公司采取“线上+线下”的双线走访和服务模式，建立“春耕春灌”客户服务档案，早谋划、早准备，排好春耕服务工作时间表，依托“工单管家”管理，使供电服务愈加扁平化、个性化，扩大了“春耕春灌”的服务范围和服务质效。李广宝的大棚葡萄就是其中的用户，相对于其他葡萄，大棚葡萄具有上市早、口感好、利润高等优势，但大棚葡萄的日常对供电也有更高的需求。

　　3月10凌晨4点多，李广宝发现大棚的水泵和温控设备发生故障，不及时修复，中午葡萄树因为高温很可能受到影响。当他在“春耕春灌服务在线”上求助时，马上就有值班工作人员联系他，了解了故障信息后，就近的青石供电所抢修人员半小时内到达现场，很快水泵和温控设备全都运行正常，李广宝的悬着的心也放了下来。

　　据了解，“春耕春灌服务在线”客户数已达200余户，各服务人员合计解答用电业务咨询、用电问题23次，处理春耕春灌故障6起，派出服务队员68人/次，平均到达现场时间22.6分钟，比日常故障报修平均到达现场时间提前9.1分钟，为“春耕春灌”用电提供了有力保障。(江志峰)