中国电力网讯 “小刘，我是南营子村的，今早上我儿子给家里安装了个电暖气，但是一插上家里的电压就低，线子摸上烫的。”12月16日中午，内蒙古察右中旗供电公司大营子供电所台区经理刘立军接到了客户曹先生的电话，但是南营子村今年8月刚网改结束，安装了新的变压器，按理来说电压不会低，小刘虽有点纳闷，但还是和同事快速前往客户家中查看。
到达现场时，正值用电高峰期，小刘和同事默契配合，使用万用表依次对集表箱及客户家进行电压测量，发现集表箱电压正常，但电暖气一启用家中电压就偏低，再次检查后，发现根本原因是家中敷设的导线线径较小，小刘耐心地向曹先生说明情况：“曹师傅，咱们这插座到电暖气的线还是2.5平方毫米的铜线，家中敷设的线径只有2.5平方毫米铝线太小了，所以一启用空气能家里的电压就不够了，而且线子还发热，换成4平方毫米的铜线就好了。”
“刘师傅，我儿子买下着呢，你看看这线可以吗?”听着工作人员的解释，曹先生从家中拿出一盘新的电线。“这正好是4平方的，能用，我们这下就给你换上。”在小刘和同事的帮助下，一个小时左右就更换完毕，电暖气正常启用后，房间的温度逐渐上升，“叔，那你先忙，我们就先走了，晚上用电高峰期我们过来再测一次电压，如果正常那就没问题啦。”小刘说罢，和同事暂时离开。
傍晚时分，小刘和同事两人再次来到曹先生家，在电暖气开启的情况下，对集表箱到客户家中各处的电压进行了测量，结果均正常。“真是麻烦你们了，来回跑了几趟，还给我们换线，这下我们老两口能安心地使用电器了。”确认一切正常后，曹先生激动的连声感谢。
“没事儿，叔，你们安全满意用电就是我们的职责所在。”告别了客户，小刘和同事又投入到下一项供电服务工作中去了。
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