乌海电业局海勃湾供电分局：煤改电优服务 点亮热乎日子

　　中国电力网讯 结束测温后的赵先生放下了挽起来的衣袖问道：“我有个事情想问一下，咱们那个电暖气怎么办理?”

　　“听说那个电价可便宜了，今年这个煤价太贵，烧不起。”

　　“我想办这个电暖气就是图这个费用便宜，我每年烧煤用多少我就买多少，花多少钱我都知道，这个电费一共是多少，你帮我算算。”

　　近日，这样的用电咨询在乌海电业局海勃湾供电分局营业厅频繁出现。随着采暖期的临近，因煤价的上涨，许多不在统一供暖区的平房居民纷纷把目光转向了煤改电，致使咨询电锅炉采暖用户日益增多。为了更好服务于客户，在营业厅报装窗口外的展示架上放置供客户翻阅的煤改电相关宣传资料。资料从“煤改电”的政策解读，到客户最关心的“煤改电”电费价格，然后明确“煤改电”的区域划分。将客户的疑问提前预设好，以最简单的文字阐述明白，以供客户了解选择。

　　很多咨询“煤改电”的客户不仅是因为它清洁方便，更多的是看中它便宜的电价。对此，在参考市面上现有常用的电锅炉型号，针对不同人群供暖时长的要求，结合供暖期和电价标准，该分局制作出一个多元素多变量的参考表，客户可以根据与自家用电情况较接近的数值作对比参考。以表格化、数据化的方式让客户更加直观地了解煤改电的相关电价情况，以便作出权衡选择。

　　下一步，分局将倾力服务好“煤改电”客户，让客户用上绿色电、安全电、舒心电，让天空更蓝，让每一户电采暖客户都真正感受到绿色电能带来的温暖和安心。