国网张掖肃南县供电公司：加强行风建设提升优质服务

发布时间： 2020-08-27 10:41:20 来源：中国电力网作者：方玉海

　　中国电力网讯 “要全面强化供电服务、营业业务、停送电、供电质量、电网建设等方面工作举措，确保2020年下半年不发生包含95598、12398等全业务投诉工单，实现公司供电服务水平达到国网公司和省、市公司要求，为公司发展再上新台阶奠定坚实基础。业务主管部门要组织全员认真学习‘两个十条’、十五条红线和《国网95598客户服务业务管理办法》等内容，总结典型经验、查找不足，形成长效机制，巩固和扩大工作成果。”8月26日，国网张掖肃南县供电公司开展行风建设专项监督安排部署，全面督导落实“行风建设年”各项工作任务，确保公司行风建设年活动不走过场、不喊口号。

　　为确保行风建设工作有序推进，该公司统筹工作进度，明确工作任务、职责。围绕“为了谁，依靠谁，我是谁”主题与基层员工深入探讨，对行风建设工作、优质服务工作以及漠视侵害群众利益等方面工作做了全面指导与部署。组织40余人参加市公司供电服务培训，开展了投诉案例分析讨论，重点对党建+行风建设年第四、五、六期通报进行学习。同时结合达标创优、安全生产等重点工作，通过走访、定期检查、突击检查等形式，深入查找各类存在问题，对于查出的问题，及时建立整改台账，督促相关部门立行立改，并对问题产生原因进行认真分析，确保此类问题不再重复发生。

　　此外，该公司结合开展的“大学习、大讨论、大整改”主题党日活动、漠视侵害群众利益专项整治活动，严肃查处行业不正之风和“微腐败”，坚决纠正损害群众利益的突出问题，切实推动行风“三个转变”、“三个提升”，进一步提升优质服务水平。

　　下阶段，肃南公司将持续推进行风建设，以客户诉求为“突破口”，强化服务管控，同时加强专业协同，全面提升服务质量，建立行风评议机制，加强行风监督保障，努力践行“人民电业为人民”的企业宗旨着力解决关系人民群众切身利益和公司形象的行风问题，为群众用好电、好用电提供监督保障。