杨雨盛：一心为客户办实事

　　“感谢你们供电所给我们厂子提供的帮助，你们真正做到了‘人民电业为人民’。”10月30日，蒙东科左后旗供电公司供电服务中心所长杨雨盛收到了通辽市远大碳素有限公司电气部门负责人王连科的手写感谢信。

杨雨盛(左)和同事在通辽市蒙医整骨医院用红外测温仪排查配电室设备安全隐患。杨雨宁 摄

　　这封感谢信源于一场“误会”。

　　10月28日17时30分，王连科急匆匆走进供电服务中心：“我们厂以前一个月电费也就几千元，这个月停工了几天怎么还多了不少?”杨雨盛赶忙走过来，让王连科提供户号后打开营销2.0，查看远大碳素公司的用电量，发现9月中旬起该企业的用电量增加了不少。询问王连科该企业是否有新增用电设备且得到否定回答后，杨雨盛便叫上同事张建，与王连科一同来到该企业厂区。

　　杨雨盛和张建仔细检查表计运行情况，发现电表箱、封印完好。杨雨盛断开负荷侧空气开关后，电表显示电流值为0。“这就排除了电表故障导致示数异常的可能。”杨雨盛向王连科解释，“也许是你们公司的用电线路或设备存在漏电情况。”

　　为了进一步查明情况，杨雨盛决定帮助企业排查所有用电设备运行情况。得到王连科的同意后，他与张建开始检查所有用电线路和设备。

　　检查持续了将近5小时。在检查电弧炉时，杨雨盛发现电弧炉内部线路已经老化，出现了漏电情况。“这就是你们公司电费增加的原因。”他向王连科解释。两名供电员工随后帮忙更换了电弧炉内部老化的线路。

　　“漏电问题解决了，以后有用电问题给我们打电话或者通过‘网上国网’APP报修。”杨雨盛擦着汗说。

　　杨雨盛曾经是一名军人，2010年转业后成为科左后旗供电公司的一名变电站技术员，5年后担任科左后旗供电公司伊胡塔供电所所长，2021年到供电服务中心任所长。

　　科左后旗供电公司供电服务中心供区内企业客户多。为了保障客户可靠用电，2021年，科左后旗供电公司组建“电小二”供电服务突击队，杨雨盛加入了突击队，和同事们一起为客户做好服务。几年来，“电小二”供电服务突击队完成电力抢修任务400余项，帮助企业处理用电故障200余次，帮助137家企业累计节省用电成本近100万元。

　　2023年11月初，科左后旗遭遇大幅降温、大范围降雪天气。11月6日5时，正在值班的杨雨盛接到一通求助电话。“是供电服务中心吗?我是逸品蓝山小区居民白永光。我儿子明天要结婚，家里却没电了，麻烦你们过来看一下吧。”

　　放下电话，杨雨盛迅速组织抢修人员带上工具和备用零件出发。

　　天空中，鹅毛大雪纷纷扬扬;道路上，积雪结成了厚厚的冰。车子即使绑上了防滑链，行驶依然艰难。

　　在距离白永光家还有2千米处，因为路太滑车子无法前行，杨雨盛和同事们下车步行。

　　赶到白永光家后，杨雨盛和同事立即排查故障点。几个人仔细检查了用电线路及设备，发现白永光家厨房内的一段用电线路老化，导致线路断开。供电员工便帮忙更换了老化的线路。

　　7时许，白永光家恢复了用电。“幸好你们来了，不然真不知道怎么办。”白永光说。

　　从事供电工作10多年来，杨雨盛一心为客户办实事。“我们的工作就是保障客户用电。无论遇到什么困难，我们都要全力以赴为客户服务。”在杨雨盛的带领下，供电服务中心的服务质效明显提升，平均故障处理时长大幅缩短，平均复电时间比2020年缩短了近40%。(杨雨宁 张萌萌)