张丽：凡事多为客户着想

　　工作岗位：重庆永川供电公司仁义供电所副所长

　　工作年限：20年

　　服务感言：竭尽所能，全力以赴

张丽在办公室为村民解决用电问题。

　　3月12日7时30分，重庆永川供电公司仁义供电所的营业厅还没有正式营业，供电所副所长张丽就接待了一位客户。这位客户近期修建了一套新房，今天来咨询办电事宜，但因身份证逾期等原因，缺少办理用电资料。了解客户需求后，张丽当天联系了政府相关部门核实情况，并协助客户开具了产权和身份证明，为客户办理了用电申请，并于次日装表送电。

　　自2003年参加工作以来，张丽二十年如一日，总是多替客户着想，获得了属地政府及客户的一致好评，服务工作实现“零投诉”“零差错”。

　　带领团队提升线损合格率

　　张丽曾在仁义供电所当了10年营业组长，无论是收电费还是线损管理、抄表审核等工作，她都认真负责、积极用心。

　　2014年，永川供电公司要求各供电所在6个月内完成所有客户的营业信息普查工作，为营销新系统上线做好基础档案准确性核对。当时，仁义供电所有2.6万多户客户，时间紧、任务重。作为工作负责人的张丽为了能按时保质保量完成工作，每天提前半小时到办公室，分工、核对、归纳总结、录入系统……在她与同事们的努力下，仁义供电所提前1个月完成了任务。

　　吴家供电所是永川供电公司供区内最偏远的供电所。2017年3月，张丽任吴家供电所副所长。当时，该供电所线损合格率为95%。张丽加强台区变压器管理，组织员工增加巡检频次，对于发现的线路异常情况做到“日通报、日整改”。2021年，吴家供电所线损合格率指标提升至99.48%。

　　“张丽做事非常用心且雷厉风行，有自己的一套方法，让人很佩服。”吴家供电所所长付治兵说。

　　优化服务助力农业电气化

　　张丽在吴家供电所任职期间，参与了200余家小微农业企业的供电服务工作，并积极推广电灌溉、电烘干等电能替代技术。

　　重庆市荣昌区兆宏农业开发有限公司是荣昌区清流镇橘类产业示范企业，栽种血橙、脐橙等10余种橘、橙品种，种植面积1860亩。随着规模不断扩大，2021年7月，兆宏农业全面升级果园，开始以“公司+专业合作社+基地+农户”的运营模式将水果种植产业化。在此期间，张丽带领员工多次主动上门了解客户发展规划及用电需求，开通办电“绿色通道”，组织实施“党建+乡村振兴”工程，改造升级线路，惠及4家农业种植企业、3家果园合作社及13户种植户。

　　2021年年底，该企业果园的智能灌溉控制系统、分拣机等电气化设备陆续投用，年用电量达5万余千瓦时。2022年，兆宏农业产果5000余吨，收益约1500万元，产出的海棠香血橙连续5年出口东南亚。兆宏农业相关负责人代表产业园企业及种植户多次给吴家供电所送去锦旗表达感谢。

　　主动服务小微企业快投产

　　2022年7月，张丽回到仁义供电所担任副所长。仁义供电所担负着25个行政村的用电业务办理、电费回收、配网线路运维等工作。

　　回到熟悉的仁义供电所，张丽的干劲更足了。

　　今年2月7日，重庆银创农业发展有限公司通过“网上国网”APP线上提出用电申请，申请96千瓦的用电负荷用于兔舍运行。这是荣昌区观胜镇政府招商引入的一家大型种兔养殖企业，张丽在了解用电需求后，快速落实小微企业“三零”服务，助力该企业节省投产时间。张丽与相关专业员工多次到现场勘查，确定供电方案。2月10日，装表接电工作完成，共改造及新建线路0.28千米，客户“零投资”用上了动力电。

　　张丽主动与供区内的仁义、河包、观胜镇三地政府沟通，超前对接仁义果树种植、河包粉条加工等地方特色产业企业用电需求。2022年7月至今，仁义供电所为供区内三个镇新增变压器4台容量共1100千伏安，高效完成68户小微企业装表接电，客户满意率保持100%。（朱芳 文/摄）