六五四供电公司开展窗口营业人员业务能力培训

　　中国电力网讯(通讯员 董园媛) 为进一步促进六五四供电公司窗口营业人员业务能力提升，提高优质服务水平，该单位针对营业班日常工作内容展开了培训。

　　培训内容包括三零服务的相关内容，日常多户入账及代理服务费收取、运用采控实时查询电表余额等，并对窗口营业人员日常营业收费遇到的各类问题进行收集，整理标准答案后进行统一解答。

　　在优化营商环境的过程中，对窗口营业人员的服务能力有了更高的要求，面对这种情况，窗口营业人员只有做好自身角色转化，加强自身业务能力学习，才能够从单一的收费业务办理人员转变为综合业务办理人员，适应岗位要求。

　　本次培训结束后，窗口营业人员纷纷表示收获很大，要把培训中不懂、不会的问题及时学习，把学习过程中掌握的知识与技巧运用到实际的服务工作当中去，力争在自己的工作岗位上，以更优质的服务水平，更良好的服务态度赢得客户的满意，全面提高窗口优质服务水平。

　　下一步该公司将定期组织窗口服务人员开展相关业务技能培训，并及时开展测试进行考评，达到以考促培，以考促学的目的，促使营业窗口收费人员业务水平和优质服务水平得到有效提升。