为解决基层供电所结构性缺员问题，2019年12月份，江苏南通供电公司以如东供电公司所属的14家基层供电所为试点，推行班组“组合”工作法。该模式根据每名员工的年龄、特长和优势，形成新员工与老员工结合、员工优劣势互补结合、优秀员工强强结合三种组合，将以往一项工作单人完成变为一项工作双人组合完成，让以往繁冗、复杂的工作，通过两人分担、互补的方式得以高效完成。班组“组合”工作法试行一年来，盘活了供电所人力资源，激发了班组活力，达到1+1大于2的效果。
“新老”组合，取长补短双丰收
今年12月7日，如东供电公司长沙供电所老员工沙新林完成了200户网上国网APP用户绑定任务，提前超额完成了如东供电公司制订的人均120户的年度指标。沙新林开心地说：“如果不是小施的协助，我这个手机盲肯定要拖所里的后腿。”
老沙口中的小施，是长沙供电所今年新入职的员工施海燕。3个月前，施海燕刚到长沙供电所时，所里为了让他尽快熟悉人员和业务，安排老员工沙新林与他结对。“沙师傅花了3个月的时间带着我熟悉台区所有的线路情况和客户情况，这种‘组合’让我学到了很多，也成长了很多。我和沙师傅互相学习、取长补短，实现了共同进步。”施海燕说。
近几年，如东供电公司退休人员逐渐增多，仅2020年就有26名乡镇供电所台区经理退休，而新入职员工仅6人。班组“组合”工作法中的“新老”组合让参加工作20年以上的老员工与5年内入职的青年员工搭档，共同管理台区，合作完成指标。新员工学习能力强，电子设备使用熟练。台区内的网上国网APP绑定、线上业务办理等业务，由老员工提供客户数据资源，新员工负责实际操作。老员工工作时间长，对客户情况、现场故障处理方法等较为熟悉，动手能力强。台区内的传统业务，包括抢修、运维等工作则由组合中的老师傅承担。这种以老带新的组合方式帮助青年员工迅速成长起来。
“互补”组合，潜能挖掘最大化
9月22日，如东县丰利镇月河村农村集居点的农户家中突然集体失电。接到抢修电话后，丰利镇供电所台区经理孙宇林第一时间通知抢修人员抢修，自己则利用抢修人员在途时间，发挥属地优势，对失电客户逐一进行故障告知。随后赶到的抢修人员迅速排除了故障。集居点50多户农户家中恢复了供电。
“我们这是利用了‘互补’组合法，实现了抢修与告知相互配合。”孙宇林说。过去碰到客户失电的情况，台区经理都要第一时间赶赴现场，进行第一次试送电。如果没能合闸，再挨家挨户去拉开表前开关，然后再一家一户地去试送。这种方法耗时长，效果也不好。“互补”组合安排属地责任人与抢修人员搭档配合。发生跳闸故障时，抢修人员第一时间到达，利用测试仪器快速进行故障排查，抢修运维，缩短故障查找时间减少停电时长;属地责任人负责告知客户停电信息，安抚客户情绪，降低客户投诉风险。
“互补”组合目的就是相互补台，协同作战。在南通供电公司所属的80余个基层供电所中，一些台区经理因为伤病等原因，上杆作业不便，“互补”组合也解决了这些难题。如东苴镇供电所员工朱仁德今年7月发生交通意外，康复后腿脚仍不太利索，无法进行登高作业。班组里台区经理张登岳便与朱仁德组合，由张登岳负责登高操作，朱仁德负责监护与其他工作，配合无间。这种组合方式，不仅最大程度上弥补了员工的自身短板，提高了工作效率，也增强了员工的团队意识和工作积极性，取得更大的安全生产效益，挖掘出更多的优质服务潜能。
“强强”组合，绩效赶超劲头足
“蒋灿专业知识比我强，我实际经验比他丰富。现在，遇到问题我跟他一起研究一起解决。组合法让我有了压力也有了动力。这个月我们俩的采集维护率、线损合格率都达到100%。”丰利镇供电所员工顾生俊说。
“蒋灿和顾生俊从单个作业能力来说，在所里可以说是尖子生，但总成绩排名一直在中下游徘徊。经过组合，他们的强强优势显现出来，工作业绩排名迅速上升。”丰利镇供电所所长陈亚兵介绍。通过“强强”组合，所里23名台区经理分工合作，经过几个月的努力，丰利镇供电所在南通供电公司同业对标排名也由原先的第12名，上升到第7名。
班组“组合”工作法很大程度上解决了人员短缺、工作任务大、节奏快、人员素质跟不上等问题。因为工作法中组合的两人同步同指标同考核，所以很多员工更愿意与优秀的人组合。这样自己的指标任务就能得到更好地提升。这在一定的程度上，让员工渐渐有了创先争优意识。而组合的存在，也让员工之间更多了一份战友情谊。
南通供电公司工会副主席苏燕介绍：“班组‘组合’工作法推行以来，14个参与试点供电所员工的综合素质、业务水平、服务能力都有显著提升。”接下来，为保证基层人力资源盘活最大化，南通供电公司将在所属全部供电所中推广如东供电公司班组“组合”工作法。
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