当前位置: 首页 > 农电 > 管理创新

国网慈溪市供电公司开展场景模拟提升服务能力

中国电力网发布时间:2020-11-18 16:45:32  作者:施文炳、姚科斌、潘玉毅

  中国电力网讯  “刚才故障报修的用户怎么不接电话呢?”11月17日9时13分,国网慈溪市供电公司观海卫供电所值班抢修人员聂益鑫与刘再跃接到报修电话后火速赶到报修地点慈林医院对面,可十多分钟前报修的用户迟迟不接电话,这让俩人犯了难。

  “再打一个试试,刚才说让我们在慈林医院对面等。”说着,刘再跃再一次拨打了报修用户的电话,这次电话接通了。“刘再跃,我看到你们了。”想象中的用户没有出来,该所生产负责人倒从马路的另一边走了过来。原来当天的“出警”是观海卫供电所组织的一次无脚本的场景模拟演练。随后,检查人员对此次模拟报修抵达现场时限、服务礼仪、着装规范、抢修工作票、安全工器具及备品备件携带情况进行了评估,同时也指出了存在的不足和改进的要求。

  为了更好地履行社会责任,国网慈溪市供电公司各基层单位从加强内部安全管理和开展客户侧体验两方面,开展实战演练,并在演练中设置突发情况以检验抢修人员应对突发情况的能力。

  下阶段,该公司将以更高标准、更严要求狠抓安全技能水平、强化人员服务意识、严明纪律制度要求,提升安全生产和优质服务水平。

评论

用户名:   匿名发表  
密码:  
验证码:
最新评论0

相关阅读

浙江慈溪市供电公司开展“聆听抗战故事 慰问退伍老兵”主题党日活动

浙江慈溪市供电公司开展“聆听抗战故事 慰问退伍老兵”主题党日

11月19日上午,浙江慈溪市供电公司红船共产党员服务队王军浩、宋鑫等党员志愿者,带着水果、牛奶等慰问品,怀着对退伍老兵的崇敬之情,来到坎墩街道三群村,走访看望了九旬退伍老兵傅万久。
党建政工2020-11-19
国网慈溪市供电公司持续奋战完成负荷切划保障辖区居民企业用电

国网慈溪市供电公司持续奋战完成负荷切划保障辖区居民企业用电

11月17日凌晨,当大多数人沉浸在梦乡的时候,慈溪市慈东滨海区至龙山工业区的多个作业点,国网慈溪市供电公司的工作人员正在忙碌地进行着负荷切划。
综合新闻2020-11-18
浙江慈溪市供电公司开展配网不停电作业技能比武竞赛

浙江慈溪市供电公司开展配网不停电作业技能比武竞赛

11月14日,慈溪市配网不停电作业技能竞赛在周巷电力培训中心开展,浙江慈溪市供电公司6支队伍共计12名选手参加本次比武。
综合新闻2020-11-17
国网慈溪市供电公司顺利完成110千伏龙山变I期综合自动化及开关柜改造

国网慈溪市供电公司顺利完成110千伏龙山变I期综合自动化及开关柜

11月16日凌晨3时30分, 110千伏龙山变I期综合自动化及开关柜改造结束,并顺利投产运行。
农网建设2020-11-17
国网慈溪市供电公司工作人员加班加点完成江畔壹号苑通电任务

国网慈溪市供电公司工作人员加班加点完成江畔壹号苑通电任务

11月14日,国网慈溪市供电公司输变电公司工作人员经过1个月多的紧张忙碌,在约定的时间内完成了宁波融鑫臻城置业有限公司江畔壹号苑4#至7#地块配电工程三个开关站的通电任务。
营销服务2020-11-16
国网慈溪市供电公司“星星点灯”新课程点亮孩子心灯

国网慈溪市供电公司“星星点灯”新课程点亮孩子心灯

11月13日,来自慈溪市逍林镇镇东小学的81名学生在老师的带领下来到慈溪电力实训基地,在国网慈溪市供电公司工作人员的引导下参观了钱海军劳模创新工作室,并分组聆听了由宁波大学科学技术学院信息工程学院志愿者带来的科普课。
综合新闻2020-11-13
国网慈溪市供电公司开展“书记项目”成果展示交流会发挥党建引领作用

国网慈溪市供电公司开展“书记项目”成果展示交流会发挥党建引领

11月12日下午,国网慈溪市供电公司开展了“书记项目”成果展示交流会,12个基层党组织就各自的“书记项目”展开宣讲。
党建政工2020-11-13
国网慈溪市供电公司运检合一人才大型C检显身手

国网慈溪市供电公司运检合一人才大型C检显身手

11月10日上午,110千伏景丁变大型C检工作现场,来自国网慈溪市供电公司变电运检中心运检班的工作人员成竹在胸,有条不紊地进行着10千伏断路器耐压试验。此次110千伏景丁变大型C检工作历时4天,运检班全程参与了设备停役、安措布置、设备试验、设备复役,交出了该公司推出“运检合一”以来的又一张高分答卷。
农电科技2020-11-12
国网慈溪市供电公司放眼全局主动服务慈溪“十四五”交通规划

国网慈溪市供电公司放眼全局主动服务慈溪“十四五”交通规划

11月10日,国网慈溪市供电公司与慈溪市交通局就慈溪“十四五”期间重点实施的交通项目进行交流,为后期工作的开展吹响了号角。
农网建设2020-11-11
慈溪市钱海军志愿服务中心开展“爱在金秋 心系劳模”活动

慈溪市钱海军志愿服务中心开展“爱在金秋 心系劳模”活动

11月10日上午,慈溪市钱海军志愿服务中心的志愿者们带着8位来自不同行业的老劳模们开启了一段温馨的旅程。
党建政工2020-11-11