工会组织是党领导的群众组织，政治性是第一属性，是工会组织的灵魂，工会组织首先要提高政治站位，把握正确的政治方向，沿着党指引的方向往前走。同时，工会组织又必须准确把握自身的群众性，这是工会工作的重要着力点，要按照党的号召服务好职工群众，做好党联系职工群众的桥梁和纽带。新时代，国有企业工会组织要深入贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想，紧扣企业中心工作，通过高质量服务职工助力企业高质量发展。
高质量服务职工是企业工会讲政治的出发点和落脚点
作为党联系职工群众最直接最紧密的群众组织，讲政治是由工会组织的第一属性决定的。工会只有不断增强政治意识，提高政治站位，从讲政治的角度、高度审视工会工作，围绕中心任务，融入中心工作，服务好职工，维护好企业的和谐稳定，才能落实好服务职工的各项工作。
企业的中心工作是什么？对国有企业而言，重点就是做好国有资产的保值增值、实现企业可持续发展和职工的安居乐业。要实现、落实好这些中心工作，就必须团结带领职工群众听党话、跟党走，必须“全心全意依靠工人阶级”，让职工群众成为建功立业的主角，持续提升职工技能素质，不断激发职工劳动积极性和创造潜能，为实现高质量发展做出新贡献。而要做到这些，首先就要落实习近平总书记“以人民为中心”的思想，要眼睛向下，尊重职工、关心职工，构建和谐的劳动关系，维护职工权益，听取职工诉求，真正从职工的需求出发，打通联系服务职工工作“最后一公里”，把职工赞成不赞成、满意不满意、高兴不高兴作为根本工作标准，构建“职工之家”，打造职工可依靠、能信赖的“娘家人”队伍。只有这样，才能让真正团结职工、调动职工、带领职工，切实推动中心工作的开展，工会工作才能得到职工、企业双满意。所以高质量服务职工是高质量服务企业中心工作的前提，工会组织讲政治，出发点、落脚点都是服务职工，必须把高质量服务职工贯穿于工会工作的全方面、全过程。
聚集六项工作，切实将高质量服务职工落细落实
工会组织高质量服务职工，在服务内容上，要具体、接地气、可操作，要体现在各项工作的全方面；在服务态度上，要用心贴近、用情关心、用力落实；在服务成效上，不能“吹号子”而要“真见效”，要做职工的娘家人；在具体工作上，对于大唐湖南分公司工会而言，就是要切实抓好以下六项重点工作：
抓好职工服务中心建设。职工服务中心是高质量服务职工的重要载体，要因厂因地因人而异，火电、水电、风电要各有差异、各有特色。要注重联系实际，服务中心的服务项目要与传统服务项目相结合、相融合；要注重切实可行，做到可延续有实效；要注重持之以恒，认真听取职工群众的意见，日常化开展工作，常态化服务职工，动态化进行管理；要建好“大唐公民档案”，特别是对于职工诉求要做到定时跟踪和帮扶，动态管理，档案不能一建了之，束之高阁。
抓实民生工程“六最”项目建设。“六最”项目是事关职工群众最关心、最直接、最现实的利益问题和面临的最困难、最操心、最忧虑的实际问题。工会组织要重视听取职工群众的意见建议，全面梳理广大职工群众面临的亟需解决的问题和困难，形成高质量的项目建设计划。通过“六最”项目的逐一实施，有效解决职工群众面临的一批具体困难和具体问题，把民生工作落到实处。
抓住班组文化样板间建设。“班组文化样板间”创建是推进企业文化落地、打造高绩效班组和培育高素质员工的重要载体。湖南公司班组文化样板间建设取得一定成效，选树了一批先进典型，充分发挥了示范作用。工会组织要进一步发挥样板的辐射和带动作用，以此为“抓手”，从企业实际的情况出发，争取每年创建几个样板班组，以点带面，带动整个企业班组建设水平的提升。
抓准企业文化建设。工会是企业文化建设的重要力量。工会组织应依据自身优势，注重传统与创新相结合，在发扬优秀传统文化基础上，积极创新企业文化建设载体和平台；要注重职工团队意识和团队精神的培养，准确把握企业文化新特点和职工精神文化需求的新变化，引导职工有作为有担当，增加职工的归属感和幸福感。
抓牢厂务公开。厂务公开是一项长期性、基础性工作。工会组织要督促企业严格执行厂务公开民主管理制度，企业重大事项以及涉及职工切身利益等重大问题要提交职代会审议，落实职工代表权利。同时，要从公开内容、公开形式、公开监督等方面进一步细化，实现厂务公开管理规范化，更好地引导职工参与民主管理。
抓细职工代表提案落实。广义上讲职工代表提案是法律行为和权利规定，狭义上是职工参与企业民主管理、行使民主管理的重要手段。职工代表提案立案后，不再是职工的个人意见而是职代会的意见和要求，必须做到事事有回音，件件有答复，要严格办理程序，充分保障职工的民主权利。
高质量服务职工对工会干部能力素质的新要求
工会干部的能力素质直接决定着工会工作的质量。现阶段，要切实做到高质量服务职工，企业工会干部必须要做“明白人、贴心人和带头人”。
做政治上的明白人。要在新时代有新担当、新作为，要按照《党章》，按照“信念、政治、责任、能力、作风”五个过硬的要求，经常性的照一照、对标对照，找差距和不足，及时反省纠正。要严格工会经费的管理和使用，要按照使用的范围、财经纪律和八项规定的要求办理，要把有限的经费花在服务职工上，严禁不按程序，假公济私，严禁利用工会账户设立“小金库”，严禁把工会经费变成吃喝消费的“便利店”，不要贪图小便宜。
做职工群众的贴心人。工会干部是最贴近群众贴近一线的人，理应是职工群众最信任最愿意接近的人。每一位工会干部都要思考如何把“家”建设好，让职工群众把工会当成“家”，认可这个“家”，职工群众把我们工会干部当成娘家人、贴心人，愿意和你交朋友，谈知心话、心里话。特别是工会主席、副主席服务职工要付出真情，在接待职工时要有热情，在带动职工时要有激情。切切不要怠慢，不要悠哉悠哉无所事事。
做工会工作上的带头人。工会主席不能不懂业务，不能游离在业务之外，凡事一推再推。新时代、新时期工会工作面临诸多新问题、新矛盾。要想实现高质量服务，必须加强学习、严肃作风，把当前的要做的应该做的做好，做好自己比什么都重要。一是必须坚持服务职工的问题导向，抓到位落实到位，不能只提问不答题。二是必须坚持在服务职工中做实做细，世间事，作于细成于实，“一语不能践，万卷徒空虚，”高质量服务职工是宏大的也是具体的，一定要落在一件件实事上。要抓紧抓实，抓而不紧，不如不抓，做而不实，不如不做。特别要力戒形式主义，因为形式主义是求实的绊脚石。三是必须在急事、难事中敢于靠前，以大局为重，以大局出发，以维护职工利益为责任担当，第一时间掌握情况，化解矛盾，切不要复杂难题“不愿碰”，深层次的矛盾“躲着走”，这样的话有损工会组织和个人的形象，失信于职工，高质量服务职工成为笑话。
目前，工会工作的确出现很多变化，国有企业工会工作者要立足于现有的环境和条件，坚持以职工为本，围绕职工群众“需不需要、参不参与、满不满意”开展工作，主动作为，积极作为，切实将高质量服务职工工作落细落实，为推动企业高质量发展凝聚力量。（作者系大唐华银电力股份有限公司党委委员、纪委书记、工会主席）
