“持续的阴雨天气，要注意配电设施的防潮防雨。”10月29日，济源供电公司技术人员深入济源锦华成套电器有限公司，对用电设施精心“把脉”，帮助企业消除隐患，指导企业安全用电，并发放“供电服务联系卡”，完善日常服务机制，优化电力保障措施。
济源公司坚持“安全可靠、优质高效”原则，不断优化服务举措，拓宽服务平台，助力企业温暖度冬。主动实施服务对接，定期组织人员对全市40家重要用户的用电设备、线路进行“体检”，消除安全隐患，认真征集客户的意见和建议，及时改进方法、优化措施，实现服务的个性化、精准化和高效化。加大对企业的主供线路、备用电源及应急设备检查，协助客户提前做好事故预案，对部分用户设备老化、备用电源容量不足等问题，面对面解决企业用电难题，提出合理化整改建议，提高客户设备健康运行水平。优化办电业务流程，对新增、扩容等企业用户，严格落实项目经理制、限时办结制和跟踪督办制，主动加强沟通，及时提供“一对一”技术服务，最大限度提高服务效能。
同时，严格日会商、周协调、月通报制度，对服务事项实行挂牌督办、跟踪问效，着力杜绝服务延时问题，并结合客户意见和建议，不断改进方法措施，增强服务的针对性和实效性，全力保障企业度冬期间安全可靠用电。（杨战营）
