国网天津电力深化供电服务“一件事一次办”

　　7月27日，天津静海供电公司大邱庄供电服务中心与天津市汇达物业管理有限公司就居住区自用充电基础设施达成合作协议。根据协议，由汇达物业公司服务的3个新建小区业主可享受居民充电桩“一次办”服务。

　　按照以往居民充电桩业务办理方式，业主需要先去小区物业办理充电桩施工证明后，再向供电公司提供身份证、固定车位使用证明、车辆证明等材料申请安装充电桩，而且有时会出现供电员工勘查现场后发现小区内没有规划充电桩安装路径、未预留位置等导致无法安装充电桩的情况。

　　国网天津市电力公司深入落实国家电网有限公司供电服务“一件事一次办”相关要求，打造供电服务升级版，进一步提升客户电力获得感。通过前期调研，该公司选择静海区新建小区作为居民客户充电桩“一次办”服务试点。

　　根据合作协议，大邱庄供电服务中心可从物业公司获取小区充电桩安装允许施工证明和车位购买信息，小区业主仅需持身份证和新能源车辆购买证明到供电营业厅或联系电力网格员上门，即可一次性办理居民充电桩用电业务。大邱庄供电服务中心还与汇达物业公司建立常态沟通机制，每月定期更新3个小区的居民自用充电基础设施信息库数据，简化客户报装接电的申请手续，加快居民自用充电基础设施安装效率。

　　据了解，国网天津电力将于今年年底在天津市范围内新建小区推广居民充电桩“一次办”服务模式，让居民申请安装充电桩更便捷。（记者何铎 通讯员郝帅）