南方电网全面服务深圳883个重大项目用电

　　7月19日，深圳市光明科学城启动区机电工程全部完工，为后续科学实验设备的调试奠定基础。据悉，这是今年深圳供电局第88个完成送电的深圳市重大项目。

　　深圳供电局以“快送电+稳增长”专项行动为指引，全面服务深圳市2022年883个重大项目计划(含续建)的用电，目前已成功送电88项，累计送电容量达120.4万千伏安。

　　在服务重大项目用电过程中，深圳供电局深入运用VOSA模型，围绕客户需求，升级高端客户经理服务体系，着力打造敏捷前台、高效中台、坚强后台，挑选来自营销、规划、资产、基建、电能质量、调度等领域的业务骨干成立重大项目专班。这支“跨专业精英柔性团队”负责客户需求全过程跟进，在信息共享、市区两级政企联动、高级别会商等10个方面发力，有效推动了变电站规划审批、选址建设、用电诉求等各类问题的解决，推进了包括深中通道、龙头企业产业链升级等近160项重大项目的服务。

　　深圳供电局还通过延伸供电设施的投资界面到客户红线范围内、为用电大户新建变电站供电等举措，为客户减少用电成本，预计可为盐田国际港、比亚迪等重大项目用户节省投资成本超60亿元。

　　同时，深圳供电局用数字化手段不断升级供电服务，搭建了“政企用电用能共享服务数字平台”。该数字平台上线以来，已完成全市883个重大项目的在线管理，通过指派专属的客户经理，实现了重大项目、重点工程全过程用电需求管理和项目用电“全代办”。项目用电服务从“等您来”变为“我上门”，实现了客户“等电来”到“电等您来”的转变。

　　除此之外，深圳供电局利用云计算、人工智能等手段提前分析“5条产业链+5条供应链”，主动对接深圳市政府“20+8”战略性新兴产业和未来产业集群规划，按照“一群一策”专属化、定制化服务模式保障产业集群的个性化用电需求，不断提高电力保障能力，为经济发展注入坚强动能。 (胡骏 陈行)