翻开新的一页,我们迎来了新的一年,2017年,六五四全体职工感恩相伴,携手同行,2018年,六五四人并肩作战,砥砺奋进。播种决定收获,过去的一年,是六五四分局探索的一年,是努力拼搏的一年,也是机遇与挑战并存的一年。我们共同拼搏,收获了精彩,2018,我们已在路上,笑容更加灿烂。
加强安全管理 用心服务社会
夯实安全管理。2017年分局结合大修技改等工程完成线路春秋查、检修共计15次，清扫线路92.28公里、杆塔1420基；修剪树木270处；完成变台绝缘化改造、绝缘化完善56户。2017年大修工程共3项，已全部完工，完成防洪防撞基础制作52基，更换卧龙岗9111、9208线路架空导线各2.1公里，同时为提高居民区公变配电箱安全性，分局自营完成30台公变配电箱大修改造。为减少故障停电时间，分局以明珠9115线路为试点线路推行故障定位系统，该系统能快速确定故障范围，为巡视人员提供故障查找重点区域，缩短故障查找时间，提高了供电可靠率。该系统在2016年年底运行以来提供故障范围准确率达100%，分局故障停电时间同比2016年缩短了近1个小时。目前分局已申请在2018年大修工程中将该项目推广至卧龙岗9111线路、卧龙岗9208线路、海南东9107线路三条线路，进一步扩大该系统的影响范围。针对外力破坏造成故障上升趋势，分局对所有线路周围安全隐患进行排查，通过在易受外力破坏区缩短巡视周期、封堵道路、做防撞基础、制作限高架、安装警示标志牌，对厂矿用户下达隐患通知书、签订安全协议，加大电力安全宣传力度，提高用户安全和保护电力设施的意识，跳闸次数得到了有效控制。
筑牢服务基础，提高服务品质
为进一步规范和提高分局业扩报装管理水平，优化报装流程，完善服务机制。对分局现业扩报装进行整体优化，提升在业扩报装管理环节，缩短各项业务办理时间。采取一站式服务模式，积极配合客服中心、多经公司加快业扩工程各流程进度，确保每项工作顺畅开展，更好的提升优质服务水平。2017年春灌期间，农户用电高峰，海南区拉僧庙镇曙光村用于农灌的变压器烧损，短时间内无法修复，村内千亩农田如不能及时进行浇灌，将造成今年农作物绝收。情况紧急，曙光村会同拉僧庙镇政府联系六五四供电分局请求紧急援助。分局领导在接到诉求后迅速安排，调配315千伏安变压器1台，并派抢修人员迅速到达现场更换安装及时恢复供电，保障了春灌的顺利进行。得到了用户的褒扬，赢得了用户的认可。
结合公司“大营销，大服务”的服务格局，分局牢固树立“顾客就是上帝”的服务理念，不断加强窗口服务品质。对办公场所和营业厅标识进行了规范，建设标准化B级供电服务窗口，大厅内实行“一站式”服务，规范营业员服务行为，强化服务意识，提高服务质量，优化和充实了多项服务工作流程。分局按照营销服务行为规范要求，利用每天晨会对营业厅工作人员进行专项培训，使优质服务培训形成常态化。通过结合公司《企业文化手册》和《蒙电服务营销文化手册》开展沟通技巧、着装礼仪、文化素养、职业道德和服务危机事件处理技巧等专题培训，并邀请海供分局营业厅班长对营业厅人员进行优质服务培训、现场示范，提升服务品质的亲和力和快速响应服务的执行力。分局及时更新营业厅设备，所辖两个营业厅共安装自助缴费机2台，排队叫号机2台，呼叫器7台，拓宽客户缴费渠道。设立营业大厅前台接待引领人员，为客户提供高效、便捷的服务环境。通过引领接待客户709户，引导客户利用自助缴费机缴费4155户，为更好的服务用户打下了坚实的基础。
强化班子建设，落实“一岗双责”
六五四分局从坚持理论学习不放松、加强责任监督不放松、带头率先垂范不放松、倾听职工诉求不放松四个方面落实责任担当。一年来，分局党支部借助“北疆楷模”学习活动，开展不同形式的“领导班子上讲台”讲课活动11期，参与包保班组晨会、周五安全活动41期，并坚持每天半小时的自觉学习。同时，制定了《六五四分局工作任务督查表》，形成全方位、全过程管控。在线路改造、春查工作、台区普查、表计轮换以及十九大保电等工作现场，班子成员“背包出诊”分组带队，主动认领工作，巡视检查，安装警示牌20余块，走访利胜煤矿、海融煤矿、榕鑫焦化等19家重要用户，下达整改通知11份，要求用户快速整改，与职工一同完成各项任务。加大力度走访班组，了解职工需要及工作状况，全年开展谈话交流216次，帮助青、老职工解决住房、工作等困难问题7件。
强化党员意识，彰显责任担当
深入推进党支部共建共创活动，扎实推进支部党建工作。输电管理处党支部与调度管理处党支部、六五四分局党支部开展支部结对共建活动，共签协议、共谋发展。活动主题鲜明、思想深刻，凸显基层党组织在推动日常中心工作中的重要作用，找准了党建和中心工作的结合点，充分体现了党员干部服务群众职工的工作作风，为分局党支部探索出一条以党建为桥梁服务群众、职工发展的新路子。
在加强党员先锋模范作用发挥。分管党员领导干部不定期对辖区两所营业厅进行监督抽查共计14次，要求对存在的问题立行立改；发挥党员先锋岗和青年志愿者服务队作用，开展用户服务等达15次、95人。更换小区楼道破旧坏损灯泡、粉刷井盖、表箱12块，使小区净化和亮化工程得到了改善；为居民讲解发放创城知识、安全用电宣传常识3次；交通文明服务6次；心系用户，积极为用户办理用电服务，获得用户送来锦旗2面。通过各项工作的开展，既提升了服务水平，又诠释了党员的责任担当。
特色活动引领，彰显和谐团队
“感恩师傅，匠心筑梦”道德讲堂。组织分局老师傅和徒弟，讲述师徒间的成长故事，弘扬工匠精神。教育分局青工学会感恩、尊重师傅，传递着学感恩、尊师傅、讲奉献的强大正能量。
“真情暖万家，青春见行动”志愿活动。分局党支部组织青年志愿者三次走进夕阳红敬老院和公乌素幼儿园进行志愿活动。端午节为老人送粽子，陪老人唠嗑。学雷锋日以漫画形式向孩子们进行安全用电的宣讲，并对公乌素幼儿园的用电设备进行了全面的检查，确保孩子们能有一个安全无忧的用电环境
“魅力朗读者”读书分享活动。以12期不同的主题每月开展读书分享会，交流读书心得，补充精神之钙，动员全体党员、青工多读书、读好书，宣传正能量知识。通过读书分享学习，青工学习氛围浓厚，写作水平明显提升，宣传工作也得到进一步的加强。
“小田讲党史”大讲堂活动。通过观看历史记录片、搜集党的历史资料进行集中学习，从领导班子讲党课延伸到全体党员走上讲台宣讲，由党员再带动青工学习了解党史，积极向党组织靠拢。
“技术在对抗中提高，友谊在碰撞中升华”为主题的篮球友谊赛。邀请海南分局开展“5V5”青工篮球友谊赛，丰富群团生活，增进兄弟单位间的感情，促进青工间的交流，关注青工成长成才，增强分局的团队凝聚力和协作能力。
年内，分局党支部被评为乌海局“先进党支部”荣誉称号；海南区、乌海市两个“巾帼文明岗”称号；海南区“文明单位”荣誉称号。回望过去,我们不忘初心,牢记使命。展望未来,我们昂首阔步,砥砺前行。2018年,站在新时代的起点上,六五四分局全体员工将会继续以“成就百年基业，成为公共服务一流品牌”为企业愿景,瞄准电力改革前沿,本着“责任、服务、发展”的企业理念,将实践与理论相结合,以昂扬的斗志,饱满的热情,进取的姿态,务实的精神,扎根电力行业,信心百倍地向着更高的目标奋进。
