由于用电客户购电卡使用方法不当、造成用电客户多次往返营业厅,给客户日常生活带来不便，为进一步深化优质服务，淳化县供电分公司以便民服务为中心，将购电卡使用流程与磁卡表结合起来，给每个供电所营业厅配备了购电卡使用演示牌，采用在营业厅设立使用说明展板、为客户演示使用方法、现场答疑解惑的方式，很大程度上减少了客户在使用购电卡中产生的不必要麻烦，受到当地政府和广大群众的广泛好评。
据悉，该公司在实施优质服务、超前服务的同时，积极推广故障报修延伸服务，组织党员服务队及营销部业务骨干主动深入企业、农户家中对客户线路、开关、电力设备等进行全面安全“体检”，并及时提醒和协助客户对老化的线路、设备等进行更换，确保客户安全用电，搭建起了“以电相连、用心沟通”的服务桥粱，这也是落实“你用电、用心”服务理念的具体体现，树立了电力企业的良好形象。
