自1月8日开始，国网赵县供电公司开展的提升城乡供电服务工作拉开了序幕，该公司由客户中心相关管理人员组成优质服务督导组，全面排查所属各供电所营业窗口单位的服务违章行为，进一步规范营销管理和提高供电服务行为。
该公司结合实际情况，着力解决营销服务方面存在的突出问题，强化服务反违章监督机制，建立检查、整改、考核的优质服务工作模式，实现优质服务闭环管理。把重心放在营销服务一线，重点针对窗口人员的规范化服务，从组织纪律、着装、仪容、行为规范、营业场所服务等五个方面进行整顿，对业扩报装、装表接电、抄表收费、电费电价、线损管理、投诉举报、用电检查等工作进行全面排查，对发现的服务违章行为进行全面调查、分析、处理，并提出整改措施和考核意见。同时，还要求各供电所进一步提高认识，对发现的问题，立即进行整改，并举一反三做好自查工作，对于工作责任不落实、不按要求进行整改、敷衍了事的单位，实行工作责任追究制，确保城乡供电优质服务工作落实到位。(高云峰)
