“喂，你好，我家要销户，你们过来给拆下表计。”“喂，你好，我家电表坏了，家里没电，赶快过来给处理一下。” “乌海电业局海勃湾供电分局装表班，用户反映购电后充值失败，请尽快处理。”“明天咱们盘库，退表。”“这个终端的上行模块有问题，换了。”“喂，你好，我也不知道什么原因，家里突然没电了，你们过来给看下。” “喂，你好，我家的电卡掉表箱里了。”……这是乌海电业局海勃湾供电分局装表班今日里日常工作的一个小小缩影，这样的电话每天能有几十个、上百个。
攻坚克难、用情用心、打赢“拆迁销户战”
这几年，随着乌海市城镇化建设的不断推进，棚户区的拆迁整改工作也在如火如荼地进行着，伴随而来的就是电力客户大量拆迁销户。为了解现场实际情况，不让表计资产丢失一块，不让电量丢失一点，同时做好表计用电服务，海勃湾供电分局装表班班长王玮放弃休息时间，带领班组人员奋战在拆迁一线。饿了，吃一块干面包；累了，在车上稍稍打个盹儿。道路条件差，不便于车辆进出，为了不耽误工作，他们索性“扫”一辆小黄车就匆匆奔赴现场，每天拆下的表计都能达到六七十块之多，他们数不清自己转了多少个小巷子，走了多少的路。遇到行动不便的老人，他们将信息认真登记后，耐心向老人讲解，并让老人确认信息，留下联系方式，以便亲自登门通知老人最新消息。就是这样，海勃湾供电分局装表人用情用心，将工作中的种种艰难一一化解，用“零丢失，零投诉，全满意”谱写出一个个生动的海供装表故事。
快速响应，及时到位，解决客户 “燃眉之急”
海勃湾供电分局承担着为海勃湾地区10多万用户供电的重任，每天仅装表班处理表计有关的问题就多达几十起——费控表远程充值不成功、量控表插卡充值不成功、表计透支完不跳闸、表计黑屏、表烧、校表等等，经常是手中的还没处理完，“快响”的工作任务已经“攒”了好几个。为了进一步提升用户的用电体验，海勃湾供电分局装表人总是在加班加点，不分节假昼夜坚持服务，用行动守住客户的“光明”，践行“用电不能断，服务不分时，客户的需求，我们的坚守，为客户提供表计全业务链条的优质服务”承诺，解决客户用电的“燃眉之急”。
终端采集维护，为“远程” 保驾护航
这几年，乌海电业局积极推进计量智能化建设，加大力度普及费控预付费模式，这是一项利民、惠民、便民的举措，为客户缴费提供了多样化的便利渠道。但是在这背后，终端硬件的支持和维护作为一项及其重要的工作，终端在线情况、低压集抄情况、远程透读情况、模块匹配是否正确、采集档案是否正确、电表的ESAM模块认证是否有问题等等，这些看似简单实则复杂的问题都需要海勃湾供电分局装表人以万分的耐心和精湛的技能水平一一解决，客户的“远程”由这些幕后装表人来保驾护航。
在这样强大的压力下，乌海电业局海勃湾供电分局装表人以自己的实际行动，默默地履行身为蒙电人的职责，传承着身为海供人的坚韧，他们将“表里如一”的服务送到千家万户，在220V和380V下传递电与爱，在一火一零、一进一出间谱写电与爱的华美乐章；他们从不言谈辛苦，也不计较自己到底干了多少，他们只是默默地坚持为客户提供“表里表外”“表里如一”的表计用电服务。
