淮阴吴城所:加强营业厅服务意识,防范投诉风险

作者:靳亚洲 发布时间:2018-04-16   来源:电力网

  为切实提高营业厅窗口人员优质服务意识,提升综合业务能力和技能水平,防控人员服务态度类投诉事件的发生,4月16日,吴城供电所利用晨会组织营业厅全体人员开展防服务投诉培训。

  此次培训重点为营业厅窗口人员服务水平、智能缴费业务推广和应用、高低压故障报修流程及认真贯彻学习供电所营业厅窗口的薄弱环节,对照服务实例进行了学习。

  会上,该所负责人要求:一是认真贯彻学习2018年全年服务年的通知,切实将此项工作落实到当前实际工作中;二是加强营业厅窗口服务管理,规范工作人员服务形象、服务礼仪及服务协同工作;三是做好营业厅人员晨会,学习、窗口各项记录和日常工作督导检查,纳入到常态化管理中去,努力提高优质服务质量,防范投诉风险。

 

      关键词:区块链, 淮阴供电


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