电力企业为客户提供优质高效的服务,来提高客户的满意度,促进电力企业的发展。因此,在用户管理中科技运用是极其重要的。
自2014年初开始至今，大用户管理处抓住智能手机广泛普及的大好时机，积极探索应用“蓝信”“微信”科技平台服务用户， 一方面，在生产、检查过程中，如果发现用电疑难问题，客户可以会用手机拍下照片或录下视频通过蓝信服务平台发送给大用户管理处，帮助其指导。该平台成为了该处与客户直接对话、在线学习、技术交流的渠道。
另一方面，为进一步拓展供电服务渠道，给电力用户提供更方便、快捷的服务。该处现场实行“一对一”向客户宣传蓝信与微信的好处。同时对于不会绑定和使用的用户，主动为其介绍关注蓝信、微信平台的具体操作和使用方法，指导他们通过蓝信、微信平台接收和发放相关电力政策等信息，为广大电力客户都能通过蓝信、微信平台体验更便捷、贴心的优质服务，用实际行动践行“主动为企业服务，真诚赢得用户满意”的服务宗旨。
大用户管理处通过应用“蓝信”、 “微信”与企业内部信息系统接口，及时处理；一些流程化处理工作可以通过接口在蓝信中直接处理，同时利用蓝信实现微信公号、订阅号的图文公告发布功能，要闻快讯、内刊、手机报等，在提高宣传工作效率和展现效果的同时，实现环保、高效化办公。
