淮阴陈集所:体检工单,提升优质服务

发布时间:2018-03-09   来源:中国电力网

  为进一步提升服务质量,减少服务投诉,同时响应省公司2018年优质服务年活动。3月8日上午,陈集供电所开展了一次体检近期发生的三张工单,特别发生的一起投诉工单,深刻剖析近期优质服务工作中存在的问题,集思广益,发表见解,积极探讨落实改进措施。

  在会议中大家纷纷表态发言,针对近期工单暴露的问题,提出自己的见解,一致认为还是应该和客户多加强沟通,多站在客户的角度换位思考,转变思想,不能等客户来找我们,而是提供主动服务,把客户的利益放在重要位置,赢得客户口碑,确保客户满意。还要继续推进社区经理上村服务,强化村电力服务微信群,畅通客户需求渠道,随时随地的为用户提供便捷快速的电力服务。

  会后要求各位台区经理要突出服务主动性和延伸性,在客户办理业务和咨询时主动热情,着力为用电客户解疑释惑。及时改进与完善工作中的不足之处,让用电客户切身感受到真诚、真挚、真切服务的内涵所在。

      关键词: 淮阴供电


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