“喂，是供电所吗？我家里停电了，可是门旁人家都有电，你们能不能过来帮我看看？我家里有病人急需用电”，11月6日16时27分，淮阴刘老庄供电所值班人员接到该乡杨庄11组村民刘广文家电话。
放下电话后，值班人员刘国、杨敬忠立即驱车赶往现场。原来，该户是二位70多岁的老人，子女都在外打工，而刘广文最近因天气转冷哮喘病复发，需用吸氧机维持生命。当时停电后，刘广文的老伴便到门口观望，出来问左邻右舍才知道人家都有电，只有自己家停电了。“一定是自家屋里出故障了，没电怎么办呢？老伴呼吸机一刻不能停”，刘大妈顿时急了。可一时有找不到在行的人处理，情急之下就给供电所打了个电话。
抢修人员来到刘广文家电表处，刘国仔细检测表箱内线路后，确定是室内故障导致停电。尽管室内线路属于用户自行维护的产权范围，但考虑到刘大妈老伴身体情况，刘国毫不犹豫地走到刘广文室内，在配电板上继续查找停电故障，经检查发现漏电保护器下端一段线路接头处胶布烧糊，两人立马判断显然是连接点接触不良所致。找到故障点后重新处理，修复送电，看着重新启动的吸氧机，刘大妈高兴地拉着抢修人员的手再三感谢：“要不是你们过来帮我修好，我家老头子的生命就有危险啦，你们的服务真好，谢谢你们啊！”
