“我在外地跑业务，收到了家里欠电费的短信，家里老人腿脚不方便，没法到营业厅交费，怎么办啊!”10月24日，闵桥供电所窗口人员接到客户纪先生打来的电话。工作人员首先向纪先生解释了收到短信后不会立即停电，有一定的应急缴费时间。随后工作人员又根据纪先生的情况，向他详细介绍推荐了电e宝、微信和掌上电力三种新型缴费方式，指导远在外地的纪先生运用新型缴费方式顺利交上了电费。
近年来，农村地区年轻人外出务工人员不断增多，农村高龄留守老人行动不便，并且在使用智能手机上有一定的困难，为方便在外地的年轻人既能异地替父母缴纳电费，又能免除手续费。闵桥所以客户需求为导向，细化服务方式，积极构建“互联网+电力营销”智能互动服务体系，努力争创“最好的服务”。 闵桥所通过营业厅、短信、电费收据、扫描“二维码”等广泛宣传推广新型缴费方式，集中开展进农村、进社区、进集市、进广场、进商场宣传，确保推广到位，让广大客户深入了解并使用“掌上电力”APP、微信公众服务号等。闵桥所还利用微信账号开展客户服务，同一个微信账号可以绑定多个客户编号，实现用电数据实时管理。客户可以第一时间通过手机查看自家阶梯电价的使用情况、缴费记录、电量、电费、购电余额等。实现了只要有网络的地方就可以交电费，真正做到了低压客户足不出户办理业务，随时随地交纳电费。
