10月10日,吕良供电所营业班成员利用收工会的30分钟的时间由技术员主持对优质服务展开了学习讨论,重点学习了电费业务和电能计量业务。
通过电费业务的学习,营业班成员要明白规范停电流程操作,同时加强收费人责任心,全面落实省公司的资金安全管理的“两个十条”规定。
近期,该所更换故障表较多,在更换故障表前,应提前通知客户说明表计故障原因,征得客户同意情况下,发起故障传票流程,并打印工作单,再到现场换表,拆表示数必须由客户签字确认,避免由此引起不必要投诉。 通过此次学习,促使营业班成员努力提高客户满意率,增强优质服务意识。减少了不必要的投诉。