“少说空话，多做工作，扎扎实实，埋头苦干。”这是邓小平在十一届三中全会的重要讲话，也成为了华安仙都供电营业厅李鑫的座右铭。在工作上，他脚踏实地、做事有条有理，遇事镇定从容、虚心好学，遇事勤于思考、善于总结。让我们见证了他是如何在工作了一年的时间内，从一名初出茅庐的“菜鸟”超越经验丰富的老员工成为一名优秀的星级营业员。
一年前，带着渴望，带着期盼，怀着激情和敬意来到了营业厅的工作岗位。初上岗位看似简单的工作却让他屡屡受挫。岗位压力大,既要面对本地区制茶产业热兴而引起的大量新装三相业务、杂项业务、发票打印等工作，还要应对各种各样的客户咨询意见，接待客户中，难免会遇到刁钻客户的无理取闹，甚至出言不逊。在服务的过程中他摸爬滚打的学会了妥善处理客户的各种刁钻问题，每次遇到情绪激动的客户他总是又是端茶，又是递水的。“您先喝杯茶，坐下来慢慢说，我帮您把问题梳理出来，需要其他部门处理的我帮您协调解决。”每次他这样笑笑的“讨好”他们，也都能很快的友好沟通了。遇到不懂的多问，不会的多学，尊重每一次声音的传递，耐心记录客户的疑问、诉求。极具亲和力、心思细腻的他很快受到了广大客户和同事们的喜爱。
营业员，这个朴实的名字，让他知道服务行业也是一门大学问。客户对服务满意，就是开心的钥匙，顺气的良药，办事的指南，沟通的桥梁。把平常的事情长期做好，就是不平凡，把简单的事情长期做好，就是不简单。在从事营业厅工作的一年时光里，他迅速成长，精炼业务。俨然成为营业厅里一颗冉冉升起的“卓越之星”。
