10月30日18时许,辽宁大连甘井子区供电公司“民生工程”网格服务团队成员、东纬路台区经理兼电力网格员苑福超再次来到周北社区棚户区,巡检供电线路及设备,讲解电采暖电价优惠政策、安全用电注意事项及用电故障应急处理办法。
供电员工为周北社区棚户区安装计量表。马俊 摄
周北社区棚户区建于二十世纪七十年代,有常住居民120户,是典型的连片老旧住宅区。棚户区内的平房密度大、年限久,基础设施落后。往年冬天,这里的居民烧煤取暖,居住环境差,还存在安全风险。
今年7月,甘井子区政府与甘井子区供电公司联合启动了棚户区“煤改电”工程。甘井子区供电公司抽调电网规划、设备运检、电力工程建设等专业人员,组建“民生工程”网格服务团队,主动对接区政府相关部门,收集“煤改电”客户信息,按照改造项目要求开展现场勘查及“煤改电”规划设计,为客户提供装表接电等服务。
“我们不仅整合了办电所需的全部资料、确定了台区选址,还制订了改造方案,提供从项目启动到结束的全程跟踪办电服务。”网格服务团队负责人苗丽介绍。
网格服务团队建立工程推进工作微信群,倒排工期,编制精细化的工期管理和可视化“作战图”,制订施工期间临时用电应急方案。在工程施工阶段,团队共召开4次协调推进会议,解决了通信线路通道受阻等6项关键问题,确保工程按计划进度实施。
10月28日,甘井子区供电公司完成了周北社区棚户区“煤改电”任务。此次改造,该公司共为周北社区棚户区新装了1台箱式变压器,新增容量630千伏安,敷设高压电缆135米、低压电缆95米。120户居民全部用上了电采暖。
送电当天,苗丽带领“民生工程”网格服务团队来到居民家中,查看供电线路、电采暖设备运行情况,及时发现并消除客户室内导线老化、开关插座松动等用电安全隐患,确保居民可靠用电。
年初以来,甘井子区供电公司不断深化网格化服务工作,通过强化政企协同等举措建立政企互联互帮机制,提升网格服务效率。截至目前,该公司网格服务团队已服务工商业企业132家、居民10.8万户,为独居老人等群体建立了46份专属档案,并开展了52次定制化服务。(王帅 曹越)
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