中国电力网讯(通讯员 王露)“老乡，你这插板线破皮了，我帮你用绝缘胶布缠好了，破了用起来不安全，你看看这本安全用电小册子，我把这张便民服务卡贴在这，有事打上面的电话，我们会第一时间赶到的。”近日，康巴什供电公司青春山供电所工作人员在马王庙村李燕家展开精准走访主动上门服务。
在走访过程中，工作人员通过“一对一”的供电服务，及时了解客户的用电需求和用电状况，以及当前客户在用电过程中存在的困难、问题，对客户相关用电设备隐患进行安全检查，主动为客户更换电线、开关，同时发放安全用电手册，指导客户安全用电、合理用电，向客户宣传安全用电、节约用电小常识，并将了解到的情况进行集中归纳和整理。
据了解，为提升优质服务质效，今年以来，该公司组织所辖供电所深入开展主动上门服务工作，各基层供电所组织工作人员深入村组走访客户，零距离与用电客户进行深入交流，了解用电客户对供电服务的满意度及安全用电诉求情况，听取广大客户对电力服务的意见和建议，促进自身不断完善供电服务。当天通过与客户面对面交流，让客户切身感受到了该公司的优质服务，增进了彼此间的互信与理解。
接下来，康巴什供电公司针对冬季低温天气，用电量攀升、用电负荷增加的实际情况，将持续不断加强“电力网格”服务，积极组织辖区内电力服务员对用电客户开展摸排、登记，并主动上门服务，认真排查客户家中用电线路、开关、插座等隐患，主动对接，优化服务保障，竭诚为客户提供更加优质、方便、真诚的服务。
评论