乌海供电公司营销稽管中心优化服务增效能 便民利民再提速

　　中国电力网讯(通讯员 颜佩科) 优质的服务是供电企业的工作职责，也是树立良好社会形象的一项重要任务。内蒙古电力集团乌海供电公司营销稽管中心在提升营业厅服务质量方面做了大量工作。该中心每月对辖区内营业厅进行检查是就是重要的一个环节。

　　岗位职责心中记，优质服务更高效。在检查过程中工作人员对营业厅的工作和所在岗位的重要性，要有更深的了解，着重对《营业厅管理办法》营业厅工作人员对客户的沟通交流，仪容、仪表、整洁、微笑服务、礼貌用语等，对待客户是否内心细致的办理业务、是否能在服务过程中认真听取客户的相关意见及建议等进行检查。

　　服务体系再优化，检查协同更利民。为了提高工作效率、提升服务质量，每一次到营业厅检查都要特别关注营业厅的优化服务体系，工作人员能否积极推广蒙电E家APP各项业务，让客户足不出户享受便捷服务。

　　不断学习强本领，精益求精更进步。在检查中总结实践经验，提高各供电公司服务水平。从每一次的检查中总结不足宣传优点，与各供电公司一起向前进。服务无小事，细微见真情;服务铸口碑，用心赢赞誉。只有做好优质服务，才能适应企业发展的需要，适应市场的需要，适应时代的需要。