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国网会理市供电公司:真诚的微笑 专业的服务

中国电力网发布时间:2024-07-03 16:24:58  作者:方培

  中国电力网讯(通讯员 方培)“大爷来我教您下载“网上国网APP",营业厅业务员张琪雅说到,7月3日,国网会理市供电公司独特的微笑服务,赢得了广大市民的一致好评。

  据悉,电力营业厅能提供如此优质的服务,得益于其严格的培训和管理制度,工作人员在上岗前要接受业务知识、服务礼仪等方面的培训。同时,该公司还定期对工作人员的服务质量进行考核,确保每一位员工都能为客户提供满意的服务。

  除了微笑服务,电力营业厅还积极推广线上业务办理。工作人员会向客户介绍“网上国网”APP,并现场指导客户进行“电费查询、缴费”等业务办理,这一举措不仅提高了业务办理效率,还方便了客户,让他们足不出户就能享受到便捷的电力服务。此外,该公司营业厅还注重与客户的沟通交流,并设立了专门的咨询台,为客户提供业务咨询、用电指导等服务,向市民发放宣传手册,讲解用电安全知识,旨在提高市民的用电安全意识,也增强了用户对电力企业的信任感和满意度。

  下一步,会理公司将持续深化“微笑服务”模式,不断优化服务流程,提高服务水平。同时还加强与用户的沟通互动,了解用户需求,还为用户提供更加个性化、精准化的服务。相信在不久的将来,该公司营业厅将成为用户心中的一道亮丽风景线。


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