云南曲靖陆良供电局走访客户“面对面” 贴心服务“零距离”

　　中国电力网讯(通讯员 王强) “大叔，养猪过程中用电给正常，对我们的服务有什么意见建议?”“用电没什么问题，有时没电了打个电话你们就有人来帮我处理，我们能正常的用上电离不开你们呀，你们的服务真是没得说，太感谢你们了。”大莫古镇阿油堡村养猪户马石生向前来走访的供电所工作人员回应道。

　　4月9日，南方电网云南曲靖陆良供电局大莫古供电所组织人员进村入户进行客户走访，深入了解当下春灌用电高峰期客户的用电情况及用电需求，“面对面”解答客户用电疑难问题，搭建与客户的“连心桥”。

　　在走访中，工作人员来到大莫古镇阿油堡村养猪户马石生客户的猪舍，便向客户了解时下的用电情况、用电需求及征求服务方面的意见建议，为寻找服务提升新途径，更好地服务好广大客户，不断提升客户满意度提供有力支撑。

　　“师傅，你们在建房过程中，建盖的房屋、搭架子的高度一定要与带电线路保持距离，谨防施工人员发生触电伤亡事故……。”连日来，工作人员在走访途中，一旦看到存在安全隐患的线路下自建房施工、电线私拉乱接等情况便及时与客户沟通和制止，并向客户宣传安全用电常识、电力设施保护知识等，积极引导客户提高安全防范意识及设备安全管理能力，以此保障好客户在用电上的人身及设备安全。

　　下一步，该所将持续开展客户走访活动，收集客户的用电需求及客户在保电服务方面的意见建议，立足实际，有针对性地强化服务方式和服务举措，全力为客户安全用电保驾护航。