河南邓州市供电公司强化网格管理 提升服务水平

　　中国电力网讯 “李经理，您好，配电房楼道口堆放杂物存在火灾隐患……”7月17日，邓州市供电公司古城供电中心网格工作人员第一时间将可能存在的火灾隐患通知御豪庭小区的物业经理。

　　“有你们帮忙巡视现场，查看设备，我们就放心了!”来往的小区居民对前来上门巡查的网格人员小周夸赞道。

　　为全力护航度夏期间安全用电，做好各项优质服务工作，该公司结合线路巡视计划，在所管辖区域展开拉网式的特别巡视。在巡视过程中，对老旧线路、架空线路逐一进行检查，对表箱内的电能表、线路等进行查看，对是否存在表箱损坏、线路破损老化,小区楼道是否存在堆积易燃杂物或私拉乱接等现象等方面展开全面排查，及时消除安全隐患，不留死角。

　　现场特巡中，网格经理还当好客户能效分析的“电参谋”，向社区居民推广网上国网APP的用能分析功能，向客户宣传节约用电、安全用电知识，指导用户定期检查家中的漏电保护器运行情况，鼓励客户合理、科学、安全用电，把电力优质服务送到家。

　　度夏期间，该公司也将依托网格化服务优势，建立值守备班制度，提供全天候的对外电话热线服务，及时收集客户对供用电的相关诉求，切实解决客户的用电难题，实行实时跟踪服务。