国网邓州市供电公司专项督查促进优质服务水平提升

　　中国电力网讯 7月16日，邓州市供电公司组织相关人员针对运检专业优质服务管控措施开展专项督导检查，并通过与基层班组开展座谈，收集有关专业管控意见建议，确保进一步促进专业服务质量提升。

　　该公司进一步细化专业管控，确保运检专业优质服务工作稳步推进。一是早部署，强化专业文件学习及服务意识提升。提前编制布置全市抢修人员对最新专业管控文件、配网施工及抢修服务交代卡、服务记录仪使用等文件进行深入学习，确保进一步强化及规范基层优质服务工作。二是细管控，推进全市供电所检查全覆盖。细化编制年度供电所专业服务检查计划，采取“一周一所一中心”方式核查全市所有供电所、配电运检中心运检专业规范化措施落实情况，检查情况按周在全市配电工作微信群进行通报，对存在问题人员要求基层单位组织相关责任人对专业文件及规范进行再学习。三是抓作风，强化廉洁风险管控。针对工程施工、抢修可能存在的服务态度及廉洁风险问题，重点组织与客户可能直接接触的一线生产人员及外包施工单位开展作风建设及告知签字确认工作，确保关键环节及重点岗位人员“干事、干净”，并进一步作深做细做实巡视巡察整改“后半篇”文章。

　　下一步，该公司将重点做好落实情况督查和闭环管控，确保持续提升供电服务满意度。