国网邓州市供电公司靠前服务跑出服务“加速度”

　　中国电力网讯 7月17日笔者获悉，国网邓州市供电公司以优化电力营商环境和增强企业电力获得感为出发点和落脚点，着力提升供电服务水平，为当地方经济发展和产业振兴贡献力量。

　　为全面优化用电营商环境，提升服务能力和水平，该公司建立“政靠前服务机制，专人对接邓州市发改委，收集重点项目清单，为客户提供“量身定制”的用电需求服务，建立“一户一册”台账，每月定时跟踪、回访更新。围绕用户用电需求，在办电渠道方面，大力推广“网上国网”等线上服务平台，持续推进居民客户“刷脸办电”、企业客户“一证办电”，实现缴费、业扩报装等业务网上办理，整个办电服务“客户一次都不跑”，让客户办电更省心。积极服务重点建设项目报装用电，及时开通办理“绿色通道”，提供专人一对一跟进服务，提前了解用户负荷情况，缩减办电时限，从业务受理到现场勘查、竣工验收，全流程业务跟进，实现了用电业务快报快装。

　　下一步，该公司将以推进现代供电服务体系建设为抓手，主动对接企业用电需求，超前做好电网规划，按照“宁让电等企业、不让企业等电”的原则为助力地方经济发展做好供电服务。