做好“电力医生” 守护客户安全用电

　　中国电力网讯 (通讯员：王禹鑫) “这根线有点儿松了，咱们需要及时反馈给企业负责人，协助他们把线紧一下，贴上安全警示标志，挂上防挂警示器，防止通行货车发生剐蹭、挂线故障。”3月16日，海南供电公司用电检查班李宗翰和他的同事张甫臣，在深入山区进行周期检查供电设施运行情况时，及时处理了一处专变用户线路拉线缺陷。

　　随着优化营商环境和“双碳”目标的提出，电力市场化改革的深入推进，客户的用电需求越来越多元化。用电检查班从强化“明政策、会沟通、精技术”三项基本素质，到“懂线路、懂设备、懂效能”进阶技能的提升，工作人员的基本素质和核心技能全面发展。强化现场处置能力，熟练掌握典型故障类型，在开展用户侧现场用电安全检查时，帮助指导客户消除用电安全隐患，梳理合规用电意识，有效预防用电事故的发生。同时，了解客户需求，为客户提供电费账单解读，协助客户开展电力市场交易，顺应市场环境的改变，提供优质服务，获得客户的支持与认可。

　　海南供电公司用电检查班工作人员通过不断学习全面提升自身素质，促进用电安全、电力法规、用电政策、电能计量等多方面电力营销相关专业知识和多项业务技能的提升，打造起一支合格的“电力医生”队伍，做好辖区内重要客户、专线客户用电检查工作，帮助客户及时发现、整改安全隐患，守护客户安全用电。