乌海供电公司客服中心：“标准化”引领为优化营商环境“添动力”

　　中国电力网讯 (通讯员：张屹婷、米海坤) 为加强业扩报装服务标准化管理，实现业扩办电提速增效，12月6日，乌海供电公司客服中心持续深入学习《业扩报装管理标准》，进一步规范高压业扩报装流程，提升业扩报装工作人员业务素质，助力提升高压业扩报装规范管理，不断优化电力营商环境。

　　本次学习主要针对《业扩报装管理办法》的标准要求进行宣贯，重点解读业扩报装开展原则、流程环节时限、资料归档回访客户、临时用电、集体报装及电力重要用户划分标准等内容。中心要求，除了做到对文件政策宣贯到位，还要对报装资料检查到位，要求内、外勤班组对高压业扩报装资料进行全覆盖自查自纠，完善基础台帐，认真梳理存在问题，明确整改措施和时限;严格规范高压报装资料的完整性和业务信息录入的准确性，确保营销业务应用系统档案信息与业扩报装各环节的实际发生时间、内容保持一致，严禁出现体外循环、环节超时限等违规行为。参学人员认真学习、深入领会，纷纷表示在今后的工作中学以致用，重点对业扩基础性工作进行了全面梳理。

　　通过全方位、多环节、全过程的学习，不仅进一步增强了中心员工的专业知识能力和业务技能水平，打造营销服务精兵强将，还为规范业扩报装流程，优化营商环境、提高服务品质、提升客户获得感和满意度等工作奠定了良好基础。